SECRETAIRE APRES VENTE (H/F)

Cap Milanesio; Saint-Victoret; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

CE

Primes

Remises sur véhicules et pièces

Résumé du poste

CAP MILANESIO à Saint-Victoret, concession Hyundai, recrute un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile en CDI. 39h hebdo, du lundi au vendredi, avec une rémunération de 2150€ mensuels et des avantages tels que mutuelle et primes.

Vos missions couvrent la gestion des appels et des dossiers clients, la facturation, le suivi des stocks et les rendez-vous, en veillant à la qualité et à la satisfaction client.

Qualifications

• Vous êtes attiré(e) par le côté administratif et relation client.
• Votre sens de l’organisation et des priorités vous aide à bien gérer les tâches.
• Vous maîtrisez le standard téléphonique et l’accueil clients, et vous savez travailler en équipe.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants.
• Facturation.
• Constitution et gestion des dossiers clients.
• Gestion des stocks.
• Prise des rendez-vous et campagnes de rappels.
• Gestion des véhicules de courtoisie (prêts, état, carburant, kilométrage).
• Vérification de la conformité des travaux avec l’OR de départ.
• Contribution à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Service client

Organisation

Bureautique

Proactivité

Écoute active

Gestion du temps

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Paint

Description du poste

Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance.

Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos équipes ainsi que nos clients.

De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 7 marques Hyundai, Chery, Xpeng, Seat, Cupra, Skoda et Mazda, nous nous engageons sur le service et la satisfaction clients.

Nous sommes présents sur les secteurs :

• D’Avignon, pour les marques Seat, Cupra et Mazda

• Salon de Provence et Aix en Provence pour les marques Xpeng et Chery

• Salon de Provence, Aix en Provence et Saint-Victoret pour la marque Hyundai

• Marseille et Marignane pour les marques Seat, Cupra et Skoda

Dans le cadre de notre développement, notre concession Cap Milanesio à Saint-Victoret, représentant la marque Hyundai, recrute un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39H DU LUNDI AU VENDREDI (de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 du lundi au jeudi et de h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 le vendredi).
Rémunération selon expérience
Salaire : 2150€ par mois
Avantages : mutuelle, CE, primes.
Prise de Poste : Immédiat

Ce que notre entreprise offre à ses Salariés :

• Un réel esprit d’équipe et une prise en considération de ses employés

• Un environnement de travail dynamique et stimulant

• Des Pay Plans liés à la performance

• Une appartenance à un groupe familial en forte croissance

• Des opportunités d’évolution, un plan de carrière suivi

• Des parcours de formations aboutissants à des certifications validées par les constructeurs.

• Une mutuelle employeur avantageuse

• Une multitude de prestations par le biais de notre partenaire (sports, vacances, culture, etc.)

• Des remises sur l’achat de véhicules, entretiens et pièces détachées

Vos missions :

• Gestion des appels entrants

• Facturation

• Constitution et gestion des dossiers clients

• Gestion des stocks

• Prise des rendez-vous, vérification des campagnes de rappels

• Gestion des véhicules de courtoisie (remplissage des feuilles de prêt, contrôle de l'état de véhicule, niveau carburant, kilométrage etc)

• Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ

• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Comportement /Aptitudes

• Faire preuve d'amabilité et courtoisie, bonne élocution

• Savoir gérer son temps et respecter les délais

• Sens de l’organisation et rigueur accru

• Sens du client accru, politesse, patience, empathie

• Bonnes connaissances en bureautique informatique (Word, Excel, Paint, Power Point…)

• Faire preuve de proactivité

• Savoir écouter et observer

• Bonne présentation et tenue correcte exigée

Profil recherché :

• Vous êtes naturellement attiré(e) par le côté administratif et relation client.

• Votre sens de l'organisation et des priorités et votre goût du service sont vos atouts.

• Vous êtes à l'aise avec le standard téléphonique, l'accueil clients et vous savez travailler en équipe.

• Organisé(e), rigoureux(se), pro-actif(ve), vous savez gérer le temps et les priorités et respecter les délais.

• Vous maitrisez les outils informatiques/Bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.