Secrétaire Après-vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Dreux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un(e) Secrétaire Après-vente Automobile. Vous assurerez l'accueil des clients, la gestion des ordres de réparation et le conseil sur les services après-vente. Une première expérience dans le secteur automobile est souhaitée. Ce poste est en CDI, avec une rémunération selon expérience et divers avantages.

Prestations

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Qualifications

• Première expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'automobile.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.
• Aisance relationnelle avec la clientèle.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants.
• Prendre les rendez-vous pour le service après-vente.
• Assurer l'exécution des ordres de réparation et de facturation.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Réaliser les activités de maintenance et restitution des véhicules.
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du client.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Autonomie

Dynamisme

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.

Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Entrer dans l’univers Lecluse Automobiles, c’est vouloir contribuer activement à son développement.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Audi Dreux (28) recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 35h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience
Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes
Prise de Poste : dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants
• Prendre les rendez-vous
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil recherché

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Si vous avez le goût du challenge, la passion de l'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez nous !

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