SEC-GEN : Assistant informatique de proximité H/F

LesJeudis

Paris

Sur place

EUR 21 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 3 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Obtenez une réponse de cet employeur — un CV et une lettre de motivation adaptés exactement à ce qu’on recherche pour ce poste.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

LesJeudis recherche un(e) Assistant informatique de proximité pour soutenir les utilisateurs et assurer le support technique sur site; vous gérerez les tickets PROMÉTHÉE et collaborerez avec le pôle AIP du SIEP. Le poste exige une connaissance bureautique et des outils, ainsi que des compétences en gestion de parc et sécurité.

Vous interviendrez au sein du Secrétariat général, à Paris, avec travail d’équipe, réactivité et sens du service, sur un poste en temps plein et télétravail possible selon

Qualifications

Connaissance bureautique et outils collaboratifs.
Connaissance des matériels, systèmes et réseaux d'information et de communication.
Capacité à appliquer une règle, une procédure, un dispositif.
Capacité à concevoir un support ou document.
Respect des délais et organisation.
Travailler en équipe et sens du service.

Responsabilités

Au sein du pôle AIP, l'assistant(e) assure, entre autres, les missions suivantes :
Assistance aux utilisateurs : prise en charge des sollicitations via PROMÉTHÉE et suivi jusqu'à résolution.
Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office) utilisés au sein du ministère et accompagnement des utilisateurs.
Connaissance des outils métiers spécifiques du service et accompagnement des utilisateurs.
Gestion du parc informatique : mise à jour de l'inventaire et suivi des mouvements.
Maîtrise et sécurisation des postes : configuration, installation, mise à jour et sécurisation.
Accompagnement des arrivées et départs : administration des postes et des téléphones.
Maintien de la conformité technique du parc informatique et déploiement de nouvelles solutions.

Connaissances

Bureautique et outils collaboratifs

Matériels et réseaux d'information et/

Appliquer règles et procédures

Concevoir un support/document

Maîtriser les délais

Mettre en œuvre une règle/proc

Travailler en équipe

Être rigoureux

Réactivité

Sens de la pédagogie

Formation

Niveau 4 Baccalauréat

Outils

PROMÉTHÉE ticketing

Description du poste

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs

Intitulé du poste

SEC-GEN : Assistant informatique de proximité H/F

Cotation RIFSEEP

Cotation 2

Versant

Fonction publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Statut du poste

Susceptible d'être vacant

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

« Au ministère de l'économie et des finances, mettez votre talent au service d'une économie forte et durable »

Au sein du Secrétariat général, le service de l'immobilier et de l'environnement professionnel (SIEP) est chargé de concevoir la politique immobilière sur le périmètre des ministères économiques et financiers, en liaison avec les directions et services.

Il apporte l'expertise nécessaire à une gestion efficiente du patrimoine immobilier des directions et services, et peut assurer pour eux la maîtrise d'ouvrage et la conduite d'opérations.

Il assure pour l'administration centrale les fonctions de pilotage et de support, recouvrant notamment l'entretien, l'exploitation et la maintenance des bâtiments et des équipements ainsi que la gestion de prestations liées à l'environnement professionnel.

Il est responsable de la sécurité et de la sûreté dans les bâtiments de l'administration centrale, y compris en ce qui concerne la sécurité des personnes et des biens.

Il emploie près de 800 personnes et dispose d'un budget d'environ 130 M€.

Descriptif de l'employeur (suite)

Le bureau appui et moyens (BAM) composé de 40 agents pilote, coordonne et met en oeuvre les fonctions transverses du service.

Placé sous la responsabilité directe du chef du service, il est en charge des ressources humaines, budgétaires et numériques.

Il assure également la satisfaction des usagers d'administration centrale, la qualité, le contrôle de gestion et la maîtrise des risques.

Constitué d'une équipe de 10 agents, le pôle assistance informatique de proximité (AIP) gère toutes les ressources numériques du service : équipements informatiques, logiciels et téléphonie.

Il est l'interlocuteur principal au quotidien à la fois des utilisateurs de l'informatique au sein du SIEP et des informaticiens du service du numérique (SNUM).

Description du poste

Au sein du pôle AIP, l'assistant(e) assure, entre autres, les missions suivantes :

- Assistance aux utilisateurs : prendre en charge les sollicitations en utilisant l'outil de ticketing PROMÉTHÉE (pannes matérielles et logicielles, demandes d'aide à l'utilisation des applications, etc.) et assurer un suivi jusqu'à résolution ;
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office) utilisés au sein du ministère et accompagnement des utilisateurs du service ;
- Connaissance des outils métiers spécifiques du service et accompagnement des utilisateurs ;
- Gestion du parc informatique : mettre à jour la base d'inventaire, assurer le suivi des mouvements ;
- Maîtrise et sécurisation des postes : configurer, installer, mettre à jour et sécuriser les postes de travail (systèmes d'exploitation, suites bureautiques, outils métiers) ; appliquer les politiques de sécurité (antivirus, correctifs, certificats Rossignol) et réaliser les contrôles de conformité ;
- Accompagnement des arrivées et départs : masteriser les postes informatiques et les téléphones mobiles (paramétrage, installation des logiciels et des périphériques), accueillir les nouveaux agents, présenter les outils mis à disposition (espace bureautique, photocopieurs, solutions de sauvegarde) ;
- Maintien de la conformité technique du parc informatique : renouvellement annuel du matériel obsolète, déploiement de certificats de sécurité (Rossignol), montée en version de logiciels, déploiement de nouvelles solutions.

Conditions d'exercice particulières

Déplacements en Ile-de-France et en province /permanences

Description du profil recherché

Une connaissance de l'environnement et du fonctionnement des ministères économiques et financiers sera un atout.

Une expérience antérieure dans un environnement similaire (ministère, administration publique, etc.) serait appréciée.

En outre, le(la) candidat(e) doit faire preuve de réactivité et d'un réel sens du service aux utilisateurs, dans un environnement professionnel exigeant.

Il/elle devra mettre en œuvre les bonnes pratiques auprès des utilisateurs, conformément aux recommandations techniques et de sécurité du SIEP et du service du numérique du ministère.

Temps Plein

Oui

Autres

Poste ouvrant droit à la NBI

Non

Compétences candidat

Compétences

- CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
- CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d'information et de communication
- SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
- SAVOIR-FAIRE - Concevoir un support, un document
- SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
- SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
- SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
- SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
- SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
- SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

Art. L332-2, 2° du code général de la fonction publique

Télétravail possible

Oui

Management

Non

Localisation du poste