SC/CDD/Receptionniste/Chamrousse H/F

Domino RH; Chamrousse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence hôtelière à Chamrousse recherche un réceptionniste. Vous serez le premier contact des visiteurs et devrez assurer un accueil chaleureux tout en gérant les réservations et les communications. Les compétences en service client, ainsi qu'une maîtrise des systèmes téléphoniques sont essentielles. Le poste offre un environnement dynamique avec des opportunités de collaboration avec d'autres services comme le ménage et le restaurant.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en accueil.
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Expérience antérieure en tant que réceptionniste appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et clients avec professionnalisme.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Assurer la prise de réservations et l'édition de devis.

Connaissances

Sens du service client

Bilingue ou multilingue

Maîtrise des systèmes téléphoniques à lignes multiples

Description du poste

Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre la résidence Les Villages du Bachat à Chamrousse. La résidence comprend 90 appartements en location, une piscine et espace bien‑être/fitness, un centre de séminaire, et un restaurant.

En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos visiteurs et nos clients rencontreront, et vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l'accueil et de la communication. Vous assurerez un service professionnel, courtois et efficace, en veillant à maintenir une ambiance chaleureuse et organisée au sein de notre établissement. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d'un excellent sens du service client et d'une bonne maîtrise des systèmes téléphoniques à lignes multiples, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients, en leur fournissant les informations nécessaires
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants en utilisant des systèmes téléphoniques à lignes multiples
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme
• Assurer la prise de réservations au téléphone et en ligne, et l'édition de devis pour des clients individuels ou professionnels
• Assurer la gestion du courrier, des courriels et des messages sur les différents sites où les appartements et salles de réception de la résidence sont commercialisées
• Assurer la gestion des réponses aux avis des clients
• Maintenir l'espace de réception propre, organisé et accueillant
• Préparer les arrivées du jour ou de la semaine, contacter les clients en amont de leur séjour pour anticiper les besoins et le règlement des factures
• Coordonner avec les autres services pour assurer une communication fluide (notamment les équipes de ménage, de maintenance, de gestion de la piscine et du restaurant)
• Participer à d'autres tâches si besoin en renfort de l'équipe ménage ou du restaurant pour l'accueil des séminaires et événements de groupe