SAX – Réceptionniste / Spa praticien(ne)

Relax Massage; Paris; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de bien-être à Paris recherche un(e) Réceptionniste / Spa Praticien(ne) pour offrir un service exceptionnel dans un cadre luxueux. Vous aurez pour mission d'accueillir les clients, pratiquer des soins esthétiques et gérer les plannings. Le poste requiert un diplôme en esthétique et une expérience d'au moins un an. Ce contrat de 39h par semaine inclut des avantages tels que formations continues et mutuelle.

Prestations

Mutuelle d'entreprise à 100%

Carte Swile 9,50€ par jour

50% des frais de transport

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d’un hôtel ou d’un spa haut de gamme.
• Français courant et anglais professionnel indispensables.
• Capacité d’adaptation rapide et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les clients selon les standards.
• Pratiquer les soins visage et corps selon les protocoles.
• Gérer les rendez-vous clients et le fichier client.

Connaissances

Dynamisme

Polyvalence

Aisance relationnelle

Sens du service

Formation

Diplôme en esthétique ou formation spécialisée en massage

Description du poste

Fondée en 2005, RELAX, leader dans le secteur du bien‑être et de la beauté, propose des services sur‑mesure pour les hôtels, les entreprises et les marques de cosmétique. Ses prestations sont orchestrées par une équipe d’experts formés aux standards du luxe (via quatre modèles de collaboration : gestion et exploitation, sous‑traitance, consulting, événementiel). La création d’expériences uniques, alliant l’art du bien‑être à un service exceptionnel est au cœur de la mission de RELAX.

Notre société, Relax Massage, 20 ans d’expertise Spa au service d’hôtels de prestige et boutiques hôtels parisiens.

Basée à Paris, elle est également implantée sur la Côte d’Azur, à Bordeaux et à Londres.

Dans le cadre de notre partenariat avec l’Hôtel SAX , nous recherchons des professionnels passionnés et rigoureux, désireux d’offrir une expérience d’exception à une clientèle internationale exigeante.

👉 Consultez notre site : www.relax‑massage.com

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En qualité de Réceptionniste / Spa Praticien(ne), vous être garant(e) du bon déroulement de l’activité.

Les possibilités d’évolutions dans l’entreprise sont envisageables selon les profils assez rapidement.

VOS MISSIONS

• Accueillir et prendre en charge les clients dans le respect des procédures et standards de qualité de l’établissement.
• Pratiquer les soins visage et corps selon les protocoles Relax Massage.
• Réaliser des soins esthétiques (manucure, beauté des pieds, pose de vernis, épilations) – ces compétences constituent un atout supplémentaire.
• Renseigner, conseiller et orienter la clientèle sur les soins et produits proposés.
• Assurer la vente et la promotion des soins et offres en cours.
• Fidéliser la clientèle grâce à un service attentionné et à des recommandations de rebooking.
• Gérer les rendez‑vous clients (en direct, par téléphone ou par e‑mail).
• Tenir à jour le fichier client et veiller à la qualité du suivi personnalisé.
• Optimiser le remplissage des plannings de rendez‑vous, conformément aux procédures internes (créneaux prioritaires, gestion des disponibilités, etc.).

Établir les factures clients et assurer le suivi des règlements.

Gérer les commandes produits et soins reçues via internet

Traiter et répondre aux e‑mails clients avec professionnalisme et réactivité.

Être le garant de la bonne tenue du Spa : cabines, espace bien‑être, réception et réserves.

Participer activement aux réunions d’équipe et contribuer à la cohésion du groupe.

Approfondir ses connaissances en anatomie et physiologie

Se tenir informé(e) des évolutions et innovations du marché du bien‑être et de l’esthétique.

AVANTAGES

• L’équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l’évolution de vos compétences
• Vous recevrez régulièrement des formations aux marques de cosmétiques partenaires, des trainings aux techniques de massage, soins visage et corps, de sorte à développer constamment vos compétences
• Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES
• Notre équipe dynamique est disponible pour vous accompagner tout au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l’entreprise
• Vous bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'une prévoyance prises en charge à 100%
• Une carte Swile (titres restaurant) créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé
• 50% des frais de transports.
• 2 jours de congés payés en supplément par an (pour le temps consacré au changement en uniforme chaque matin)
• 10% de commission sur les produits vendus (sur le tarif HT).
• Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l’implication (nuitée, diner, massage, produit...)
• Prix attractifs sur les marques partenaires
• Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences

CONTRAT ET REMUNERATION

• TRAVAIL EN AUTONOMIE et POSSIBILITÉ D’ÉVOLUTION
• Contrat de 39h par semaine
• Travail le week‑end
• Salaire à définir selon profil et expérience

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplômé(e) en esthétique (CAP, BP, Bac Pro, BTS, ou CQP Spa Praticien) ou titulaire d’une formation spécialisée en massage.
• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d’un hôtel ou d’un spa haut de gamme.
• Dynamisme, positivité, polyvalence, sens développé de l’ordre et rigueur, ainsi qu’une excellente présentation sont des qualités indispensables pour ce poste.
• Esprit d’équipe et aptitudes au leadership. Sens du service et de l’accueil client irréprochable.
• Autonomie et capacité d’adaptation rapide.
• Aisance relationnelle et fibre commerciale.
• Grande rigueur dans le respect des consignes, des procédures et des règles d’hygiène.
• Français courant et anglais professionnel indispensables.
• Disponibilité le week‑end requise.