Salesforce Operations & SRE Manager

Edenred

France

Sur place

EUR 90 000 - 120 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Edenred recherche un(e) Salesforce Ops Manager (SRE et incidents) pour diriger une équipe opérationnelle autour d’environnements Salesforce, assurer leur fiabilité et leur disponibilité, et piloter l’amélioration continue. Le rôle nécessite une forte expérience en SRE et incident management dans un contexte agile, et une collaboration étroite avec les équipes Produit, Tech et Design.

Vous travaillerez dans un cadre SAFe ou équivalent, avec sens client et capacité à conduire des actions

Qualifications

Expérience en SRE et gestion d’incidents dans des environnements agiles et scalables.
Maîtrise des outils de monitoring et d’alerting (New Relic, Datadog).
Connaissance AWS et intégration Salesforce.
Expérience avec SAFe ou cadre de scale similaires.
Forte orientation client et résolution d’incidents.

Responsabilités

Diriger l’équipe SRE et la gestion des incidents et des autonomies BU locales.
Fournir la vision et diriger les améliorations continues.
Suivre les KPI et l’efficacité des processus SRE et incidents.
Assurer la fiabilité et la performance des environnements Salesforce par la surveillance proactive.
Gérer le cycle de vie des incidents et déclencher les analyses de causes et actions préventives.
Collaborer avec Product, Tech et Design pour les pratiques opérationnelles.
Automatiser les déploiements, la surveillance et les tâches opérationnelles.
Maintenir la documentation opérationnelle et le partage de connaissances.
Former les administrateurs locaux via programmes dédiés.