Sales Support H/F

Geodis; Rhône; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en logistique recherche un(e) Sales Support pour son agence à Lyon. Le poste implique des responsabilités variées allant de la réalisation de cotations commerciales à l'amélioration de la satisfaction client. Le candidat idéal aura une formation Bac +2, une expérience similaire et une maîtrise de l'anglais. Un bon niveau en Pack Office et des connaissances en CRM sont des atouts.

Qualifications

• Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique.
• 1ère expérience significative dans un domaine équivalent.
• Maîtrise du Pack Office et anglais indispensable.

Responsabilités

• Réaliser les cotations et offres commerciales.
• Améliorer la satisfaction client en collaboration.
• Accueillir les clients par téléphone et qualifier les leads.
• Saisir les informations clients dans l'outil CRM.
• Rédiger des documents administratifs et commerciaux.

Connaissances

Anglais (oral et écrit)

Maîtrise du Pack Office

Fibre commerciale

Capacité de communication

Autonomie

Rigueur

Analyse et synthèse

Formation

Formation Bac +2 en commerce et/ou logistique

Outils

CRM (système IRIS)

Description du poste

GEODIS FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support pour son agence basée à Lyon.

Rattaché(e) directement au Responsable Sales Support, vous aurez pour missions principales :

• La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF.
• La mise en place des points réguliers avec le FSM/KAM afin de s'aligner sur la stratégie et l'approche commerciale sur les clients/prospects et en faire le suivi.
• L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.
• L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads.
• La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …).
• La rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc).
• La réalisation des cotations effectuées dans un objectif de résultat.
• Le suivi du taux de transformation sur les cotations et mise en place des actions correctives.
• La tenue des offres commerciales à jour.
• La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier.
• Le support et soutien de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.
• Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.

Profil du candidat

Compétences et formation requises :

• Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique.
• 1ère expérience significative dans un domaine équivalent.
• Anglais indispensable (oral et écrit).
• Maitrise du Pack Office.
• Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait un plus.

Qualités requises :

• Fibre commerciale et sens du client.
• Orienté résultat.
• Connaissance du maritime et de l'aérien.
• Grande capacité de communication.
• Autonomie, rigueur, organisation.
• Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Fiabilité, investissement personnel et esprit d'équipe.

Temps de travail en %

Lieu de prise de service

Ville(s)

Lyon Saint Exupéry

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.