Sales Support Administrator (H/F)

SEFE Energy France; Paris; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

SEFE recherche un Administrateur(trice) Support Commercial pour accompagner l’équipe SMC à Paris. Vous gérerez les données clients et prospects, assurerez la fiabilité et la validation des informations, et soutiendrez l’activité commerciale en respectant des SLA forts et une approche right first time.

Vous collaborerez avec les clients, partenaires et courtiers internes pour garantir un service de haute qualité et une excellente expérience client dans un contexte énergétique international.

Qualifications

• Expérience administrative souhaitée
• Connaissance du secteur de l’énergie appréciée
• Capacité d’écouter et de comprendre les besoins des parties prenantes
• Excellente attention au détail et approche right first time
• Bonne maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Salesforce est un atout

Responsibilities

• Saisir, valider et maintenir des données clients précises
• Créer et gérer des prospects dans les systèmes afin d’émettre des prix
• Traiter les contrats portail mono-site de bout en bout
• Mettre en place les opportunités multi-sites et gérer les exceptions
• Réaliser des contrôles de solvabilité via D&B
• Gérer les demandes et requêtes des clients et partenaires
• Gérer, reformater et exploiter les données sectorielles et les performances des courtiers
• Développer et entretenir des relations avec les courtiers, clients et l’équipe PME
• Travailler dans le respect des SLA avec précision et qualité de service

Skills

MS Office

Compétences communication

Organisation

Attention au détail

Gestion données client

Tools

Salesforce

Job description

EN BREF

En tant qu’

• Saisir, valider et maintenir des données clients précises, y compris les données de consommation
• Créer et gérer des prospects dans les systèmes afin de permettre aux équipes commerciales d’émettre des prix à destination des partenaires et des clients directs
• Traiter les contrats portail mono-site de bout en bout, de la mise en place à la finalisation
• Mettre en place les opportunités multi-sites et gérer les éventuelles exceptions au cours du processus
• Réaliser des contrôles de solvabilité via D&B
• Gérer les demandes et requêtes des clients, partenaires et parties prenantes internes
• Gérer, reformater et exploiter les données sectorielles, ainsi que collecter des données de performance des courtiers
• Développer et entretenir des relations de travail solides avec les courtiers, les clients et l’équipe PME
• Travailler dans le respect des SLA définis, en garantissant un haut niveau de précision et de qualité de service.
• Une expérience administrative (souhaitée mais non indispensable)
• Une expérience dans le secteur de l’énergie (souhaitée mais non indispensable)
• Une expérience dans un poste similaire (souhaitée mais non indispensable)
• Une réelle volonté d’écouter, de comprendre et de mettre en œuvre des solutions adaptées aux besoins des parties prenantes
• Une excellente attention au détail et une approche orientée right first time
• De solides compétences organisationnelles, avec la capacité de planifier, prioriser et gérer efficacement votre charge de travail
• D’excellentes compétences relationnelles et de communication, avec aisance dans les échanges avec des interlocuteurs internes et externes
• Une bonne maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint, messagerie)
• La connaissance de Salesforce est un atout

À PROPOS DE NOUS

SEFE est une entreprise énergétique internationale implantée en Europe, qui propose des solutions garantissant un approvisionnement fiable et compétitif. L’entreprise intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur, du sourcing et trading jusqu’à la vente, le transport et le stockage. Forte d’une longue expérience dans le négoce et d’un portefeuille GNL en pleine expansion, SEFE compte parmi les fournisseurs majeurs européens pour l’industrie, livrant plus de 200 TWh de gaz et d’électricité par an.

EN BREF

En tant qu’Administrateur(trice) Support Commercial, vous accompagnerez l’ensemble de l’équipe SMC basée à Paris et jouerez un rôle clé dans la fiabilité et la validation des données clients et prospects, afin de soutenir efficacement l’activité commerciale. Vous gérerez les opportunités de bout en bout, en respectant des SLA stricts, tout en collaborant étroitement avec les clients, partenaires, courtiers et équipes internes pour garantir un service right first time.

CE QUE VOUS FEREZ

• Saisir, valider et maintenir des données clients précises, y compris les données de consommation
• Créer et gérer des prospects dans les systèmes afin de permettre aux équipes commerciales d’émettre des prix à destination des partenaires et des clients directs
• Traiter les contrats portail mono-site de bout en bout, de la mise en place à la finalisation
• Mettre en place les opportunités multi-sites et gérer les éventuelles exceptions au cours du processus
• Réaliser des contrôles de solvabilité via D&B
• Gérer les demandes et requêtes des clients, partenaires et parties prenantes internes
• Gérer, reformater et exploiter les données sectorielles, ainsi que collecter des données de performance des courtiers
• Développer et entretenir des relations de travail solides avec les courtiers, les clients et l’équipe PME
• Travailler dans le respect des SLA définis, en garantissant un haut niveau de précision et de qualité de service.

CE QUE VOUS APPORTEREZ

• Une expérience administrative (souhaitée mais non indispensable)
• Une expérience dans le secteur de l’énergie (souhaitée mais non indispensable)
• Une expérience dans un poste similaire (souhaitée mais non indispensable)
• Une réelle volonté d’écouter, de comprendre et de mettre en œuvre des solutions adaptées aux besoins des parties prenantes
• Une excellente attention au détail et une approche orientée right first time
• De solides compétences organisationnelles, avec la capacité de planifier, prioriser et gérer efficacement votre charge de travail
• D’excellentes compétences relationnelles et de communication, avec aisance dans les échanges avec des interlocuteurs internes et externes
• Une bonne maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint, messagerie)
• La connaissance de Salesforce est un atout

À PROPOS DE NOUS

SEFE est une entreprise énergétique internationale implantée en Europe, qui propose des solutions garantissant un approvisionnement fiable et compétitif. L’entreprise intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur, du sourcing et trading jusqu’à la vente, le transport et le stockage. Forte d’une longue expérience dans le négoce et d’un portefeuille GNL en pleine expansion, SEFE compte parmi les fournisseurs majeurs européens pour l’industrie, livrant plus de 200 TWh de gaz et d’électricité par an. L’entreprise fournit plus de 50 000 clients, des petites entreprises et municipalités aux grandes organisations internationales. Grâce à ses investissements dans les énergies propres, SEFE accompagne la décarbonation de ses clients et contribue à la transition énergétique. Le groupe, détenu par l’État fédéral allemand, emploie plus de 2 000 collaborateurs dans le monde. Sécuriser l’énergie — pour aujourd’hui et demain.

NOS ATOUTS

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif qui favorise la diversité et encourage le développement des connaissances, des compétences et de l’expérience. Quel que soit votre rôle, vous trouverez une atmosphère ouverte et accueillante qui vous responsabilisera et reconnaîtra votre contribution. En échange, nous proposons un package compétitif qui comprend une gamme complète d’avantages financiers ou de prestation qui favorisent la qualité de vie et le bien-être, avec la flexibilité permettant d’adopter un modèle de travail hybride. Nous nous engageons à soutenir l’évolution de votre carrière en vous offrant la possibilité de développer vos connaissances et votre expérience grâce à une approche mixte de l’apprentissage. Rejoignez SEFE et aidez-nous à sécuriser l’approvisionnement en gaz dans toute l’Europe et à façonner un avenir meilleur et plus durable.