Sales Supervisor

Michael Kors (France) SA; Pont-Sainte-Marie; Sur place; EUR 24 000 - 49 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Kors recherche des talents passionnés par la mode pour rejoindre nos équipes en magasin. Vous contribuerez activement à atteindre les objectifs de vente personnels et d’équipe, tout en développant les relations clients et en assurant une expérience client exceptionnelle.

Le rôle exige une expérience dans le secteur du luxe, des aptitudes de leadership, une grande rigueur et une capacité à gérer plusieurs tâches sous pression dans un environnement dynamique et orienté client.

Qualifications

• Expérience du commerce de détail et du luxe.
• Capacité à diriger, motiver et développer les talents.
• Excellentes compétences organisationnelles et précision.

Responsabilités

• Générer des ventes et atteindre les objectifs.
• Supervisor et guider le personnel selon les politiques.
• Maintenir un service client de haut niveau à tout moment.
• Accompagner le développement des techniques de vente des associés.
• Gérer les stocks, les livraisons et les procédures d'expédition/ réception.
• Participer aux inventaires et assurer le merchandising.

Connaissances

Expérience luxe

leadership charismatique

Organisation

Multitâche

Gestion du stress

Description du poste

Michael Kors is always interested in hearing from talented, globally‑minded individuals with a passion for fashion. If you enjoy working in a creative, fast‑paced environment, then we would love to hear from you!

Atteindre les objectifs de vente personnels et en magasin et développer des relations durables avec les clients. Assurer la supervision et l'orientation du personnel, conformément à toutes les politiques, procédures et directives de l'entreprise. S'assurer que le plus haut niveau de service à la clientèle est maintenu en tout temps.

Les principales responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à:

• Générer des ventes
• Atteindre les objectifs de vente personnels et en magasin
• Continuer à développer des techniques de vente personnelles et aider au développement des techniques de vente des associés pour maximiser les ventes
• Utiliser des niveaux élevés de ventes et de service pour maximiser les performances de vente
• Démontrer une connaissance approfondie de la marchandise
• Après avoir conclu une vente, surveillez tous les détails, y compris: l'expédition, les modifications (le cas échéant) et les demandes spéciales pour assurer la satisfaction du client
• S'assurer que toutes les politiques et procédures liées aux ventes sont maintenues
• Maintenir un vif intérêt pour l'industrie de la mode et les tendances du marché

Service Clients

• Soutenir et encourager le personnel à fournir le plus haut niveau de service à la clientèle
• Construire et maintenir une clientèle régulière en utilisant un livre de clients personnel et en aidant le personnel à utiliser leurs livres de clients
• Résoudre tous les problèmes et plaintes des clients rapidement et efficacement, en veillant à la satisfaction du client
• Aider les vendeurs à résoudre divers problèmes de service à la clientèle (c.-à-d. client insatisfait, retours, marchandise défectueuse)

Opérations

• Collaborer avec le directeur du magasin dans les domaines de la gestion des risques, de la sécurité physique, des contrôles de trésorerie du magasin et de la gestion des stocks
• Aider à la formation du personnel de vente dans tous les domaines d'utilisation et de maintenance appropriées du registre
• Comprendre et exécuter correctement toutes les fonctions du registre de gestion
• Aider dans tous les domaines du stock, de l'expédition, du protocole/des politiques de réception, des procédures et de tous les documents liés à l'expédition/la réception
• Participer aux inventaires

Merchandising/Visuel

• Assurez‑vous que la surface de vente est propre, organisée, approvisionnée et reflète la bonne image visuelle à tout moment
• Aider à la mise en œuvre et à la maintenance de toutes les directives de marchandisage/visuelles
• S’assurer que les livraisons sont correctement traitées en temps opportun
• Identifier les problèmes de produit en temps opportun
• Communiquer les besoins d'inventaire pour soutenir l'objectif commercial

Ressources humaines

• Assurez‑vous que les normes d'image et de présentation sont professionnelles et reflètent l'image de marque, en tout temps
• Respecter l'horaire de travail, y compris le temps et la présence
• Soutenir et aider au suivi de tous les programmes de formation et séminaires

Exigences de l'emploi

• Expérience du commerce de détail et du luxe
• Capable de travailler en tant que leader charismatique, de conduire et de motiver les gens et la volonté de développer les talents
• Excellentes compétences organisationnelles personnelles avec une attention aux détails et à la précision
• Capable de travailler sous pression et de s'épanouir dans un environnement dynamique et stimulant
• Capable de travailler facilement sur différentes tâches – Multitâche

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances M/D/F/V. — The Company is an equal employment opportunity employer. The Company’s policy is not to unlawfully discriminate against any applicant or employee on the basis of race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, age, military status, disability, genetic information or any other consideration made unlawful by applicable federal, state, or local laws. The Company also prohibits harassment of applicants and employees based on any of these protected categories. At Capri Holdings Limited, we are committed to providing a fair and accessible recruitment process. If you require a reasonable accommodation for the interview or application process, please contact our Talent Acquisition team at [e-mail].

Compensation Range: 24,000.00 - 48,500.00 EUR

Michael Kors is a world‑renowned, award‑winning designer of luxury accessories and ready‑to‑wear. His namesake company, established in 1981, currently produces a range of products under Michael Kors Collection, Michael Kors, and Michael Kors Mens, including accessories, ready‑to‑wear, footwear, watches, jewelry, and a full line of fragrance products. Michael Kors stores are operated in the most prestigious cities in the world, including New York, Los Angeles, Chicago, London, Milan, Paris, Dubai, Seoul, Tokyo, Hong Kong, Shanghai, and Rio de Janeiro. In addition, Michael Kors operates digital flagships across North America, Europe, and Asia, offering customers a seamless omnichannel experience. At the center of it all is a designer who has created an enduring and iconic luxury lifestyle brand with a distinctive point of view and global reach. Michael Kors has a sharp focus on providing his customers with accessories and clothes that are consistently polished, chic, relaxed, and glamorous. Kors has also been the recipient of numerous industry awards and accolades within the fashion industry. The fashion designer also focuses on giving back. For more than 35 years he has been a passionate supporter of God’s Love We Deliver, a New York‑based non‑profit organization that cooks and delivers nutritious meals to people living with serious illnesses in and around New York City. In 2013, in a move to broaden his philanthropic efforts, Michael Kors launched “Watch Hunger Stop,” partnering with the United Nations World Food Programme (WFP) to help fight world hunger. Proceeds from annual special‑edition products and other targeted initiatives help provide food to children through WFP’s school meals program. To date, Michael Kors has helped WFP deliver over 35 million meals (and counting) to hungry children. For more information on how Capri Holdings Group uses your personal data, please see our Applicant Privacy Notice.