Sales Performance Business Analyst - M/F/X

Mars; Nîmes; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Mars recherche un profil stratégique et opérationnel pour garantir l’excellence de l’exécution commerciale sur le terrain. Vous serez référent national des outils CRM (Salesforce) et des systèmes de pilotage, et vous traduirez la stratégie commerciale en KPI, processus et outils concrets.

Basé près d’Aimargues, vous collaborerez avec les directeurs commerciaux et les équipes marketing, l’Europe Sales Ops et la communauté commerciale pour structurer le cadre d’efficacité et accompagner l’adoption

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans dans l’analyse business, la performance commerciale et le pilotage d’outils CRM, idéalement FMCG ou retail.
• Capacité à transformer des données en insights clairs et à définir des KPI pertinents.
• Maîtrise des reportings visuels et du pilotage des performances commerciales.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Outils & systèmes de vente: référent local et utilisateur clé des outils digitaux et du CRM (Salesforce).
• Assurer l’alignement du CRM avec la stratégie commerciale et les besoins terrain.
• Piloter l’adoption de technologies (IA, automatisation) en lien avec les équipes digitales et partenaires externes.
• Accompagnement des équipes commerciales et soutien terrain (PSR, VET, Pet Pro).
• Travailler avec les directeurs commerciaux et les équipes Europe Sales Ops pour optimiser l’efficacité commerciale.
• Définir et suivre les KPI; mesurer le ROI des initiatives commerciales.
• Collaborer avec les équipes locales, régionales et globales en France et en Europe.

Skills

Salesforce CRM

KPI development

Data visualization

English proficiency

French proficiency

Tools

Salesforce CRM

Job description

Job Description:

Segment :

Royal Canin

Type de contrat :

Permanent

Lieu :

Aimargues près de Montpellier, France - Déplacement sur le terrain possible

Dans le cadre de notre nouvelle organisation commerciale, nous recherchons un profil stratégique et opérationnel pour garantir l’excellence de l’exécution sur le terrain. Vous serez en charge de maximiser l’efficacité des équipes de vente en traduisant la stratégie commerciale en outils concrets, KPIs pertinents et processus fluides.

Vous serez le référent national des outils CRM (notamment Salesforce) et des systèmes de pilotage commercial. Vous jouerez un rôle clé dans la transformation digitale des forces de vente, en les accompagnant dans l’adoption des outils et en assurant un suivi rigoureux de leur performance.

En lien étroit avec les directeurs commerciaux, les équipes marketing, et la communauté Sales Ops européenne, vous contribuerez à structurer et faire évoluer le cadre d’efficacité commerciale en France. Vous êtes proactif(ve), vous aimez travailler avec les décideurs et vous êtes capable de construire des convictions.

Ce rôle s’adresse à un profil data-driven, à l’aise avec l’analyse business et la visualisation de données, capable de driver le changement et de transformer des chiffres en leviers d’action concrets pour le terrain. Une forte sensibilité à la performance commerciale et une solide capacité d’analyse seront essentielles pour réussir.

Quel profil recherchons-nous ?

• Vous disposez d'au moins 5 ans d’expérience dans des rôles mêlant analyse business, performance commerciale et/ou pilotage d’outils CRM, idéalement dans un environnement FMCG ou retail.
• Vous êtes data-driven par nature : à l’aise avec les chiffres, vous aimez les données, vous savez transformer des données complexes en insights clairs, définir des KPI pertinents, construire des reportings visuels impactants et poser les bonnes questions pour guider les décisions commerciales.
• Vous comprenez les enjeux du terrain commercial, même si vous n’en venez pas directement, et savez traduire une stratégie en leviers concrets pour les équipes de vente.
• Vous avez une vraie appétence pour les outils CRM (type Salesforce) et jouez un rôle moteur dans leur administration, déploiement et adoption.
• Vous savez faire le lien entre objectifs stratégiques et exécution commerciale. Vous aimez travailler en partenariat étroit avec les forces de vente, les directeurs commerciaux et vos homologues en Europe, dans une logique de partage, alignement et co-construction.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais couramment, à l’écrit comme à l’oral.

Quelles seront vos principales responsabilités ?

• Outils & systèmes de vente
• Être le référent local et l’utilisateur clé des outils digitaux et du CRM (notamment Salesforce), au service de la force de vente.
• Garantir leur bon alignement avec la stratégie commerciale et les besoins terrain.
• Piloter l’adoption de nouvelles technologies (automatisation, IA), en lien avec les équipes digitales internes et nos partenaires externes.
• Accompagnement des équipes commerciales
• Soutenir les équipes terrain (PSR, VET, Pet Pro) dans l’usage optimal des outils, processus et plans de couverture.
• Agir en véritable partenaire stratégique des directeurs commerciaux pour identifier les leviers d’amélioration continue.
• Performance commerciale & pilotage des KPIs
• Définir et faire évoluer le cadre d’efficacité commerciale : indicateurs, plans d’action, reporting.
• Suivre les KPIs clés et mesurer le retour sur investissement des initiatives commerciales.
• Collaboration & alignement international
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes locales, régionales et globales.
• Être le point de contact de référence en France sur les sujets d’efficacité commerciale et d’outils de vente au sein de la communauté Sales Operations Europe.

Ce que vous pouvez attendre de Mars:

• Chez Mars, nous croyons en une relation de confiance mutuelle, de dignité et de respect entre l’entreprise et nos Associés qui a pour nous plus de sens qu’une relation employé/employeur standard.
• En tant qu’Associés, nous savons que nous serons respectés, soutenus et estimés en tant qu’individus, que nous serons traités de façon juste et équitable.
• Tu travailleras au sein d’un campus unique, aux portes de la Camargue, qui regroupe plus de 800 Associés travaillant pour le siège international, la filiale française, deux laboratoires, un chenil et une chatterie avec plus de 200 chats & chiens, et enfin la plus importante usine du groupe Royal Canin
• Des conditions de travail uniques et idéales pour devenir le leader de la santé par la nutrition animale !