Sales Apprentice – M/F Commercial and Communication

Mission Locale Le Havre Estuaire Littoral; Le Havre; Hybrid; EUR 9,500 - 12,000; Full time

Job summary

Mission Locale Le Havre Estuaire Littoral recherche une personne pour préparer le Titre professionnel de Technico-Commercial, en contrat d’apprentissage d’un an. Postes basés au Havre, avec 35 heures par semaine et un démarrage dès que possible.

L’objectif est d’accompagner les interlocuteurs, d’expliquer les services et d’assurer le support client. Le poste demande des compétences de base en lecture/écriture/comptage et une maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Lire, écrire et compter nécessaire pour les échanges clients.
• Maîtrise des outils informatiques exigée pour l’accueil et le diagnostic des demandes.
• Bonne capacité à aider et à communiquer avec les interlocuteurs.

Responsibilities

• Mettre à l’aise vos interlocuteurs et les renseigner sur leurs demandes.
• Répondre aux demandes courantes : factures, abonnements et résiliations, informations tarifaires et démarches administratives.

Skills

Lire

Écrire

Compter

Maîtrise des outils informatiques

Job description

Description du poste :

• Type de contrat: Préparation du Titre professionnel de Technico-Commercial


• Durée du contrat: 1 an


• Date de début prévue: dès que possible


• Nombre d’heures/semaine: 35h


• Amplitude horaires: Être disponible entre 08h00-20h00


• Programmation: du lundi au samedi


• Nombre de postes à pourvoir:


• Lieu d’exercice: Le Havre


• Rémunération: % du SMIC selon âge (base d’un contrat d’apprentissage)

Missions confiées :

• Mettre à l’aise vos interlocuteurs et éventuellement les rassurer.


• Vous pourrez ensuite les renseigner et répondre à leurs demandes.

Les demandes les plus courantes sont :

Les explications de factures, les souscriptions et résiliations, modifications de puissances et formules tarifaire,le modifications administratives, réception des paiements…

Profil recherché :

• Prérequis:
  
  
  • Savoir lire, écrire, compter
  
  


• Savoir: Maitrise des outils informatiques


• Savoir être: Vous aimez aider les autres et souhaitez avoir une expérience dans la relation client. Vous êtes dynamique, organisé et aimez le challenge. Votre capacité d’écoute, votre pertinence et votre réactivité sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs