Retail Team Lead — Customer Experience & Sales

The North Face; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

The North Face à Villefontaine recrute un superviseur/superviseuse pour piloter l'équipe de vente et assurer le bon fonctionnement quotidien du magasin.

Vous coacherez l'équipe, veillerez à un service client de qualité et garantirez le respect des procédures et du merchandising selon les directives de la marque.

Une expérience en vente et service client, d'excellentes compétences en communication FR et EN et la maîtrise de MS Office et des systèmes PdV seront appréciées.

Qualifications

• Expérience en opérations de vente et service client.
• Capacité à motiver l'équipe et à coacher les vendeurs.
• Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais.
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes PdV.

Responsabilités

• Soutenir l’équipe de direction pour booster les ventes et profits.
• Coacher et motiver l’équipe pour un service client de qualité.
• Rendre le magasin attractif et respecter le merchandising visuel.
• Appliquer les procédures opérationnelles et politiques.
• Comprendre et viser les KPI du magasin.

Connaissances

Vente

Service client

Leadership

Communication FR/EN

Motivation d'équipe

Outils

PdV systèmes

MS Office

Description du poste

The North Face à Villefontaine recrute un superviseur/superviseuse pour piloter l'équipe de vente et assurer le bon fonctionnement quotidien du magasin.

Vous coacherez l'équipe, veillerez à un service client de qualité et garantirez le respect des procédures et du merchandising selon les directives de la marque.

Une expérience en vente et service client, d'excellentes compétences en communication FR et EN et la maîtrise de MS Office et des systèmes PdV seront appréciées.