Retail Director, Maison d’art de vivre de luxe (H/F), Paris - CDI

RMS; Paris; Presencial; EUR 120.000 - 180.000; Tempo integral

Resumo da vaga

RMS recherche un Retail Director pour diriger son réseau international de boutiques à Paris, Londres et New York, et écrire la suite de son histoire dans le luxe.

Vous installerez une culture du service et du clienteling, développant une clientèle exigente et plurielle, et piloterez le CRM, le budget et la rentabilité pour faire rayonner la maison localement et internationalement.

Qualificações

• Expérience en direction de boutiques ou réseaux, dans le luxe, idéalement décoration, art de vivre ou haute joaillerie.
• Maîtrise du clienteling et de la gestion de clientèle HNWI/UHNWI.

Responsabilidades

• Diriger un réseau international de boutiques et leurs équipes, établir une culture de service et de clienteling.
• Développer une clientèle exigeante et plurielle (particuliers, collectionneurs, architectes, décorateurs et hôtellerie de luxe).
• Animer la maison localement via événements, partenariats et réseaux de prescripteurs.
• Piloter la performance de chaque boutique (budget, P&L, rentabilité).
• Contribuer au CRM de la maison et faire évoluer les directeurs de boutique en leaders.

Conhecimentos

Direction de boutique

Leadership d'équipe

Clienteling

Langues anglaises

Gestion P&L

Descrição da vaga

Et si votre prochain chapitre ne consistait pas à gérer une boutique, mais à faire rayonner toute une maison ?

Des objets d’exception façonnés par les plus grands artisans, des boutiques à Paris, Londres et New York, et une maison indépendante en pleine croissance. Elle cherche aujourd’hui son Retail Director pour écrire la suite de son histoire.

Le projet

Vous prenez la tête d’un réseau international de boutiques et de leurs équipes. Votre ambition est de faire de chaque adresse une véritable destination luxe.

• Vous installez une culture du service et du clienteling au niveau des plus grandes Maisons.
• Vous développez une clientèle exigeante et plurielle : particuliers, collectionneurs, architectes, décorateurs et hôtellerie de luxe.
• Vous faites rayonner la maison localement grâce aux événements, aux partenariats et aux réseaux de prescripteurs.
• Vous pilotez la performance de chaque boutique : budget, P&L et leviers de rentabilité.
• Vous co-construisez le futur CRM de la maison.
• Vous faites grandir vos directeurs de boutique pour en faire de vrais leaders.
• Vous avez fait vos preuves en direction de boutique ou de réseau dans le luxe, idéalement dans la décoration, l’art de vivre ou la haute joaillerie.
• Vous savez gagner la confiance d’une clientèle HNWI/UHNWI et parler le langage des architectes et décorateurs.
• Vous êtes aussi exigeant(e) sur les chiffres que sur l’expérience client.
• Vous avez envie de bâtir plutôt que de reproduire, avec agilité et sens des solutions.
• Vous parlez anglais couramment.

Pourquoi ce poste

C’est un vrai rôle de bâtisseur, en direct avec le CEO, dans une maison à taille humaine. Le périmètre est international et la marque prépare de belles perspectives de développement.