Responsable Univers – Leadership & Expérience Client

Hermès

Paris

On-site

EUR 60,000 - 90,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Hermès Paris recherche un Responsable de Département afin d’être l’ambassadeur des métiers et du magasin. Vous dirigerez et coacherez une équipe de vendeurs, assurerez le respect des standards d’accueil et animerez les objectifs commerciaux.

En lien avec le Directeur de Département, vous piloterez la stratégie commerciale, suivrez les KPIs et proposerez des actions pour dynamiser l’activité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres Responsables de Département et les équipes

Qualifications

Expérience confirmée en management.
Connaissances et forte sensibilité à l’univers Maison et métiers de commandes.
Goût pour le terrain et leadership relationnel.
Sens du service et excellence dans l’expérience client.
Maîtrise des outils informatiques (Excel, Cegid).

Responsibilities

Gérer et développer l’équipe de vente.
Manager de terrain et soutenir les équipes au quotidien.
Fixer les objectifs et suivre les indicateurs de vente (KPIs).
Préparer et animer les briefs hebdomadaires.
Accompagner le parcours professionnel et former les équipes.
Assurer la qualité de l’expérience client et le clienteling.
Collaborer avec les autres départements et le Visual Merchandising.
Participer aux recrutements et à l’amélioration du merchandising et des assortiments.