Responsable Technique & Service Client – Parking & Mobilités

Co-Efficience; Argenteuil; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services recherche un Responsable Technique / Manager Service Client pour superviser les activités de support et garantir la satisfaction client à Argenteuil. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience en management technique et une formation en électronique ou informatique. Ce poste propose un encadrement de 20 collaborateurs et divers avantages tels que des RTT, des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Forfait jours (RTT)

Compte Épargne Temps (CET)

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

CSE

Qualifications

• Expérience confirmée (5 ans) en management technique ou support client.
• Connaissance du contrôle d'accès, des réseaux IP et de la supervision.
• Bon niveau d'anglais professionnel.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble des activités support et maintenance et respecter les SLA.
• Encadrer et animer une équipe de techniciens hotline et terrain.
• Gérer les escalades et proposer des améliorations.

Connaissances

Leadership

Orientation client

Gestion du stress

Communication claire

Formation

Bac +2 à Bac +5 en électronique, informatique industrielle, réseaux

Outils

ServiceNow

Description du poste

Une entreprise internationale de services recherche un Responsable Technique / Manager Service Client pour superviser les activités de support et garantir la satisfaction client à Argenteuil. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience en management technique et une formation en électronique ou informatique. Ce poste propose un encadrement de 20 collaborateurs et divers avantages tels que des RTT, des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.