RESPONSABLE TECHNIQUE SAV (H/F)

A PLUS ASCENSEURS; Saint-Victoret; Sur place; EUR 32 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Primes

Résumé du poste

A PLUS ASCENSEURS recherche un Responsable SAV Ascenseurs pour piloter et organiser l'activité maintenance et dépannage du parc d’ascenseurs. Rattaché à la Direction, vous garantissez le bon fonctionnement du service et la qualité de service client.

Profil: expérience solide en maintenance/dépannage d’ascenseurs, capacités en électrotechnique et mécanique, esprit d’équipe, organisation et réactivité. CDI, 35h/semaine, à Saint-Victoret, avec véhicule, ordinateur et téléphone fournis.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le SAV ascenseurs ou maintenance d'ascenseurs
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les pannes techniques
• Aptitude à manager et encadrer une équipe de techniciens

Responsabilités

• Manager, accompagner et organiser l'activité des techniciens de maintenance et de dépannage
• Planifier et optimiser les tournées et les secteurs d'intervention
• Superviser la maintenance préventive et corrective du parc
• Suivre les pannes et les interventions sensibles
• Apporter un soutien technique sur le diagnostic et la résolution des pannes complexes
• Veiller au respect des délais d'intervention et des engagements contractuels
• Participer au recrutement et à l'intégration des techniciens
• Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures de l'entreprise

Connaissances

Service après-vente

Diagnostic technique

Gestion d'équipe

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable SAV Ascenseurs afin de piloter et organiser l'activité maintenance et dépannage de notre parc d'ascenseurs.Rattaché(e) directement à la Direction, vous êtes responsable du bon fonctionnement du service SAV et de la qualité de service apportée à nos clients.

Vos principales missions

• Manager, accompagner et organiser l'activité des techniciens de maintenance et de dépannage
• Planifier et optimiser les tournées et les secteurs d'intervention
• Superviser la maintenance préventive et corrective du parc
• Suivre les pannes, les appareils à l'arrêt et les interventions sensibles
• Apporter un soutien technique aux techniciens dans le diagnostic et la résolution des pannes complexes
• Veiller au respect des délais d'intervention et des engagements contractuels
• Suivre les contrôles techniques et organiser la levée des observations
• Identifier et chiffrer les travaux nécessaires à la fiabilisation et à la mise en conformité des installations
• Suivre les indicateurs de performance du SAV et mettre en place les actions correctives nécessaires
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des techniciens
• Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures de l'entreprise
• Assurer une relation de qualité avec les clients, syndics, bailleurs et différents interlocuteurs
• Gérer les situations techniques ou commerciales sensibles en lien avec la Direction

Profil recherchéVous possédez une solide expérience dans le domaine de l'ascenseur, idéalement acquise en maintenance, dépannage et encadrement d'équipes techniques.Vous disposez de bonnes compétences en électrotechnique, mécanique et recherche de pannes et êtes capable d'accompagner techniquement les équipes sur le terrain.Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne organisée, réactive, disponible et proche de ses équipes, capable de prendre des décisions et de gérer les priorités.Vous avez le sens du service client et souhaitez vous investir durablement au sein d'une entreprise à taille humaine.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 32000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Véhicule
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un service après-vente
• Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres travaux d'installation n.c.a.

Employeur

20 à 49 salariés

Entretien, réparations, maintenance et installation d'ascenseurs, de monte-charges, de portes automatiques....M. TERIC ZALAGH