Activités principales
- Organiser, superviser et optimiser les interventions des techniciens de maintenance itinérants et les installations des machines chez nos clients.
- Assurer la gestion et le suivi des pièces détachées.
- Participer aux projets de développement de l'entreprise.
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens sur le territoire national et les pays limitrophes.
- Répartir les missions selon compétences et disponibilité.
- Suivre la qualité et la ponctualité des interventions.
- Mettre en place des procédures et indicateurs de performance pour le service technique.
- Gérer les stocks de pièces détachées (entrées, sorties, reconditionnement).
- Assurer la disponibilité des pièces nécessaires aux interventions et installations.
- Optimiser les flux logistiques et les procédures de stockage.
- Participer à l’inventaire et à la gestion des fournisseurs.
- Participer aux projets de développement technique des machines et des nouveaux produits.
- Apporter un support technique aux techniciens sur site ou à distance.
- Contribuer à la mise à jour des procédures techniques et des guides d’intervention.
- Former les nouveaux techniciens et accompagner leur montée en compétences.
- Suivre les indicateurs de performance du service technique.
- Analyser les incidents et proposer des solutions d’amélioration.
- Participer aux réunions de coordination avec les autres services (commercial, production, R&D).
Compétences requises
- Connaissances solides en maintenance industrielle, électromécanique et automatisme.
- Maîtrise des procédures de diagnostic et d’intervention technique.
- Gestion de pièces détachées et logistique interne.
- Capacité à lire et interpréter des plans, schémas et documentations techniques.
- Maîtrise des outils informatiques pour le suivi des interventions et des stocks (ERP ou logiciels de gestion).
- Utilisation de tableurs et reporting.
- Encadrement et organisation d’une équipe de techniciens itinérants.
- Organisation, planification et autonomie.
- Bonne communication avec clients et collaborateurs.
- Permis B indispensable.
Profil recherché
- Formation technique supérieure (BTS/DUT/Ingénieur) en maintenance industrielle, électrotechnique ou automatisme.
- Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en gestion d’équipe technique ou coordination de service SAV.
- Expérience dans le secteur médical, pharmaceutique ou équipements automatisés est un plus.
Conditions de travail
Contrat : CDI
Durée : 39 h/semaine
Horaires : Travail en journée
Déplacements : Fréquents, zone nationale.
Véhicule de service : fourni pour visites clients.
Matériel : Ordinateur et outils informatiques professionnels.
Formation interne aux produits et procédures.
Conditions salariales : À convenir avec l’employeur.