Responsable technique et SAV itinérent (H/F)

SWISS ELEGANCE; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en équipements médicaux recherche un Responsable technique et SAV itinérant pour piloter la qualité des équipements et gérer le support technique. Vous serez responsable du contrôle qualité, de la logistique, et de la maintenance préventive. Le candidat idéal a un Bac+2/3 en Électrotechnique et 3 ans d'expérience dans un rôle similaire. Ce poste clé offre un package salarial attractif avec des primes, des titres restaurant, et des possibilités de formation.

Prestations

Primes sur objectifs

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Indemnité transports

Qualifications

• 3 ans minimum d'expérience dans la maintenance d'équipements techniques.
• Permis B indispensable.
• Maîtrise d'un CRM (type Odoo) est un vrai plus.

Responsabilités

• Pilotage logistique et contrôle qualité du matériel.
• Gestion du support technique depuis le siège.
• Livraison et installation des équipements chez les clients.

Connaissances

Electrotechnique

Diagnostic de pannes

Dépannage

Hydraulique simple

Mise à jour logiciel

Gestion CRM

Formation

Bac+2/3 en Électrotechnique ou équivalent

Description du poste

Offre n° 201KTKQ
Responsable technique et SAV itinérent (H/F)

Rattaché(e) à la Direction, vous devenez la "Tour de contrôle" technique de l'entreprise. Votre mission est hybride et stratégique : vous pilotez la qualité de nos équipements depuis leur arrivée au stock jusqu'à leur maintenance dans les cabinets et instituts de nos clients. Vous ne faites pas que réparer, vous organisez les flux techniques pour garantir une technologie prête à l'emploi au démarrage et une réactivité maximale.

Vos Missions Principales

• Pilotage Logistique & Contrôle Qualité – Vous êtes le garant de la fiabilité du matériel neuf avant sa mise en vente. Campagnes de qualification : déplacements réguliers (environ 2 à 3 jours par mois) dans notre centre logistique. Missions : déballage, mise en route, mise à jour logicielle et validation "Ready to Sell" des arrivages fournisseurs. Coordination transport : pilotage des ordres d'expédition et des enlèvements SAV avec notre partenaire logistique.
• Support Expert & SAV (Siège Boulogne-Billancourt) – Vous gérez le support technique depuis notre siège, avec l'objectif de minimiser les retours machines inutiles. Gestion des tickets de maintenance : analyse des tickets entrants (via Odoo) et validation des preuves de panne (vidéo/photo). Télémaintenance : résolution des pannes par diagnostic Visio avec le client. Atelier Central : réparation des machines rapatriées au siège et reconditionnement.
• Opérations Terrain & Maintenance – Installations Premium : livraison, installation et formation technique des clients en Île-de-France (et supervision Visio pour le national). Maintenance préventive : organisation et réalisation de tournées régionales planifiées pour la révision annuelle du parc installé.

Votre Profil

• Compétences Techniques – Bac+2/3 en Électrotechnique, Maintenance des Systèmes, Biomédical ou Électronique. Expérience : 3 ans minimum dans la maintenance d'équipements techniques (médical, esthétique, photocopieurs, électroménager industriel) est un plus. Savoir-faire : livraison, diagnostic de pannes, dépannage, hydraulique simple (filtres et circuits de refroidissement) et informatique (mise à jour logiciel et gestion CRM).
• Qualités Humaines & Organisation – Rigueur logistique, sens du service, autonomie dans la gestion du planning entre l'atelier, les déplacements et les interventions clients. Maîtrise d'un CRM (type Odoo) est un vrai plus. Permis B indispensable.

Ce que nous offrons

• Poste clé au centre de la relation client.
• Rôle autonome au sein d'une entreprise jeune, en fort développement.
• Formation complète à nos technologies exclusives (Lasers et autres technologies non-invasives).
• Package : salaire fixe (selon profil) + primes sur objectifs (Qualité & SAV).
• Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée
Salaire

• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports
• Primes de résultats

Profil souhaité

• 3 An(s) – Cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents.

Compétences

• Identifier les composants et les pièces défectueuses – indispensable.
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation – indispensable.
• Réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement – indispensable.
• Réparer un équipement, une machine, une installation – indispensable.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Faire preuve de réactivité.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé.

Employeur

Swiss Elegance incarne l'expertise suisse au service de l'esthétique professionnelle. Depuis 2019, nous allions technologie de pointe (Lasers, Cryolipolyse, Radiofréquence, EMS) et accompagnement sur mesure pour offrir aux professionnels des solutions innovantes en dépilation, soins de la peau et remodelage corporel. En pleine croissance sur le marché français, nous structurons aujourd'hui notre pôle technique pour garantir notre promesse : une maintenance 7/7 et une fiabilité absolue.

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