Responsable Technique d'Agence

Henry Schein; Lyon; On-site; EUR 48,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Work From Home

Hybrid

Onsite

Field

Job summary

Henry Schein France recherche un(e) chef d’équipe technique rattaché(e) au Responsable Technique Régional. Vous encadrez et animez l’équipe, coordonnez les installations et les dépannages, et garantissez la qualité des prestations.

Vous gérez les interventions, suivez les litiges techniques et collaborez avec les équipes commerciales et supports. Vous participez au développement des compétences et à l’amélioration continue des services.

Qualifications

• Formation technique Bac+2 minimum (BTS Maintenance Industrielle, Électrotechnique ou équivalent).
• Profil avec expérience en dépannage, diagnostic et maintenance.
• Première expérience en animation ou management d’équipe technique, idéalement SAV.

Responsibilities

• Manager et accompagner l’équipe technique au quotidien.
• Organiser et coordonner les installations, dépannages et maintenances.
• Superviser les interventions et garantir la qualité de service.
• Suivre les litiges techniques et les situations complexes.
• Coordonner l’activité avec les équipes commerciales, le dispatch et les services support.
• Contribuer au développement des compétences et à l’amélioration continue des services.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Rigueur

Education

BTS Maintenance Industrielle

Job description

Rejoignez Henry Schein France et devenez un acteur clé de la santé bucco-dentaire en France ! Depuis plus de 30 ans, Henry Schein France est le leader national de la distribution de solutions, matériels et consommables destinés aux professionnels de la santé bucco-dentaire. Bien plus qu’un distributeur, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leurs projets — financement, formation, aménagement de cabinets, maintenance et innovation technologique. Portée par plus de 500 collaborateurs engagés partout en France, notre mission est claire : améliorer la qualité des soins et soutenir les professionnels de santé dans leur quotidien.

Votre mission Rattaché(e) au Responsable Technique Régional, vous êtes le relais managérial et opérationnel de la Direction Technique au sein de votre agence. Vous encadrez et animez l’équipe technique, coordonnez les installations et les activités de Service Après-Vente, et veillez à la qualité des prestations délivrées à nos clients.

Vos principales responsabilités Manager et accompagner l’équipe technique au quotidien. Organiser et coordonner les installations, dépannages et maintenances. Superviser les interventions et garantir la qualité de service. Assurer le suivi des litiges techniques et des situations complexes. Coordonner l’activité avec les équipes commerciales, le dispatch et les services support. Contribuer au développement des compétences et à l’amélioration continue des services.

Votre profil Issu(e) d’une formation technique Bac +2 minimum (BTS Maintenance Industrielle, Électrotechnique ou équivalent), vous justifiez d’une expérience confirmée en dépannage, diagnostic et maintenance. Vous disposez d’une première expérience en animation ou management d’équipe technique, idéalement dans un environnement SAV. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service client, votre rigueur et votre capacité à fédérer.

Envie de rejoindre une entreprise qui fait la différence ? Chez Henry Schein France, nous plaçons la satisfaction de nos clients et l’épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre mission. Nous croyons au pouvoir des talents, des idées et de la passion pour créer des expériences uniques et bâtir des relations de confiance durables. La diversité des parcours, des perspectives et des personnalités fait notre richesse — et notre force collective. Prêt(e) à écrire la suite de votre histoire avec nous ? Rejoignez Henry Schein France et découvrez jusqu’où nous pouvons aller ensemble !

Over 90 years ago Henry Schein borrowed $500 to start a corner pharmacy in Queens, New York, nearly 30 miles from Melville, New York, where our corporate headquarters resides today. In the depths of the Great Depression, Henry and his wife Esther made a bold bet on their future all while living their values of helping health happen and caring for their team and the community they served. Their belief paid off far beyond what Henry and Esther might have dared to imagine in 1932. Henry Schein is now a Fortune 500 Company powered by a network of people and technology to be the world’s leading provider of health care products, services and solutions to office-based dental and medical practitioners. Since our founding we have stayed true to Henry and Esther’s values which has allowed us to evolve, expand, and grow our Company. Now serving more than 1 million customers in 33 countries and territories, the Company's network of trusted advisors provides more than 1 million customers globally with more than 300 valued solutions that help improve operational success and clinical outcomes.

We invite you to join approximately 25,000 Team Schein Members, who are critical to our success and are at the core of our Team Schein Values as our founders would have wanted. We live those values by ensuring that our culture focuses on the wellness of our team, which we accomplish by providing a safe space for individuals to develop and contribute authentically, with opportunities to give back to society and the communities where we live and work. No matter the role you are seeking, we encourage you to come be a part of a team that makes the world a healthier place. Henry Schein embraces diversity and is committed to providing equal opportunity to employees and applicants. If you are unable or limited in your ability to complete the application process, including the use or access of www.henryschein.com/careers, as a result of a physical or mental impairment, you can request reasonable accommodations. Please e-mail the appropriate email address below with the type of accommodation you are requesting. Please include your first and last name, phone number, position for which you are interested in applying and geographic location in your request.

US Candidates: [e-mail]

UK and Ireland Candidates: [e-mail]

Australia and New Zealand Candidates: [e-mail]

Malaysia Candidates: [e-mail]

Italy Candidates: [e-mail]

It is important to us to offer different types of work arrangements. Please see the types we offer below:

Work From Home: Work is performed directly from the TSM's home office.

Hybrid: Time is scheduled between working from a TSM home office and at a company facility, as required.

Onsite: Work is performed exclusively at a company facility.

Field: Position requires traveling to different locations within a specific geographic territory, as assigned.