Responsable Technique Agence (H/F)

M3 France; Niort; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Tickets restaurants

Mutuelle

Participation

Avantages Groupe Dubreuil

Avantages CSE

Job summary

M3 recrute un Responsable Technique d’Agence à Niort pour piloter l’activité après-vente TP, agricole et industriel. Vous supervisez une équipe et travaillez en étroite collaboration avec les services techniques et commerciaux afin d’assurer qualité et rentabilité.

Vous êtes issu d’une formation technique et justifiez d’une expérience en gestion d’atelier. Le poste propose un véhicule de service, des avantages du Groupe Dubreuil et une carrière evolutive au sein du réseau M3.

Qualifications

• Formation technique exigée et expérience réussie sur un poste de chef d’atelier (TP/AGRI/PL).
• Solides connaissances en hydraulique, moteurs et électricité pour diagnose et réparation.

Responsibilities

• Piloter l’activité après-vente TP, Agricole et Industrielle de l’agence et assurer qualité, satisfaction client et rentabilité.
• Organiser et planifier les interventions en atelier et chez les clients, en coordonnant les équipes.
• Manager et accompagner les équipes (mécaniciens, vendeurs-magasiniers…), et apporter un support technique.
• Suivre la relation client, traiter les demandes et litiges pour garantir un service de qualité.
• Optimiser le fonctionnement du service via des process et procédures efficaces.
• Assurer le suivi administratif (clôture des ordres de travail ≈400/mois) et respecter les délais de facturation.
• Animer et piloter le service lors de réunions et du suivi des actions.

Skills

Management

Relationnel

Planification

Hydraulique

Moteurs

Électricité

Education

Formation technique

Job description

À propos de nous

M3, filiale du Groupe Dubreuil et premier concessionnaire JCB en France (3ème constructeur mondial de matériels et équipements pour l'industrie et les Travaux Public), accompagne ses clients dans la vente, la maintenance et le service après-vente de matériels BTP, agricoles et industriels. Avec 225 collaborateurs répartis sur 15 agences, M3 met son expertise et sa proximité au service de ses clients à travers tout le territoire.

Chez nous, la qualité de vie au travail n’est pas une promesse, mais une réalité confirmée par nos collaborateurs. Depuis 2021, notre certification « Great Place To Work » témoigne de ce qui nous tient à cœur : être une entreprise où il fait bon travailler.

Mission

Rejoignez notre agence de Niort (79) en qualité de Responsable Technique Agence (H/F) en CDI.

Sous la responsabilité du Responsable Technique Région, vous avez pour missions de :

• Piloter l’activité après-vente TP, Agricole et Industrielle de l'agence, en veillant à la qualité, à la satisfaction client et à la rentabilité du service. Vous encadrez directement un adjoint, 8 techniciens fixes et itinérants ainsi que 2 magasiniers, et travaillez en étroite collaboration avec un inspecteur technique, un gestionnaire garantie, 3 commerciaux et 1 promoteur Fastrac ;
• Organiser et planifier les interventions en atelier et chez les clients, en coordonnant les équipes et les priorités ;
• Manager et accompagner les équipes (mécaniciens, vendeurs-magasiniers…), tout en apportant un appui aux techniciens dans la recherche et le diagnostic des pannes ;
• Assurer le suivi de la relation client, traiter les demandes et gérer les éventuels litiges afin de garantir un service de qualité ;
• Optimiser le fonctionnement du service en mettant en place des processus et procédures adaptés pour améliorer l’efficacité et la rentabilité ;
• Garantir le suivi administratif de l’activité, notamment la clôture des ordres de travail (OT - environ 400 par mois) et le respect des délais de facturation ;
• Animer et piloter le service à travers des réunions mensuelles et le suivi des actions mises en place.

Les + M3 ?

• 86% de nos collaborateurs sont fiers de dire qu'ils travaillent pour M3 ;
• Un parc d’engins variés : mini-pelles, pelles hydrauliques, pelles sur pneus, chargeuses, téléscopiques, tracteurs agricoles, etc. ;
• Un fort esprit d’équipe et une ambiance de travail bienveillante ;
• Des formations pour renforcer votre expertise et management ainsi que des possibilités d’évolution grâce à la mobilité interne ;
• Un parcours d'intégration personnalisé en fonction de votre métier (journée d'intégration, immersion dans les services, accompagnement par les équipes en place, etc.).

Profil

Ce Poste Est Fait Pour Vous Si Vous

• Êtes titulaire d’une formation technique et justifiez d’une expérience réussie sur un poste de chef d’atelier (TP/AGRI/PL);
• Avez des solides connaissances en hydraulique, moteur et électricité;
• Êtes doté(e) d’aptitudes managériales et d’un excellent relationnel;
• Souhaitez accompagner et faire progresser vos équipes.

Ce Que Nous Vous Offrons

• Des horaires stables (à définir avec votre manager), du lundi au vendredi ;
• Un véhicule de service ;
• Une rémunération composée d'un salaire fixe sur 12 mois et d'une prime variable sur objectifs ;
• Des tickets restaurants ;
• Une mutuelle pour vous et votre famille avec une prise en charge à 60% par l’employeur ;
• Un accord de participation pour partager les bénéfices de l'entreprise ;
• Des avantages proposés par notre CSE (chèques vacances, cartes cadeaux...) et des avantages du Groupe Dubreuil (offres privilèges).

Référence de l'offre : nl01tmcnsy