Responsable Technico-commercial- CRM - Paris / IDF - H/F

Abbott Laboratories; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Abbott Laboratories en Île-de-France recherche un Responsable Technico-Commercial en CRM pour développer et pérenniser les ventes des dispositifs médicaux dédiés au rythme cardiaque.

Rattaché au Directeur Régional des Ventes, vous fidélisez les clients existants, prospectez de nouveaux comptes et contribuez à la croissance du chiffre d’affaires en assurant le suivi des appels d’offres, le reporting et la veille concurrentielle, tout en garantissant traçabilité et compliance.

Qualifications

• Formation supérieure technique et/ou commerciale (idéalement biomédical).
• Expérience de 3 à 5 ans en vente dans le dispositif médical et/ou en environnement bloc opératoire (rythmologie appréciée).
• Forte orientation client et excellent relationnel.
• Capacité à travailler en autonomie et à piloter son activité commerciale.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille clients (médecins, services hospitaliers, directions, etc.) et prospecter de nouveaux comptes.
• Atteindre les objectifs commerciaux définis et mettre en œuvre un plan d’actions adapté à son secteur.
• Anticiper et analyser les besoins clients afin de proposer des offres pertinentes, notamment dans le cadre des appels d’offres, en coordination avec les équipes internes.
• Assurer une présence terrain active (visites, démonstrations, suivi clients) et planifier ses actions en autonomie.
• Développer et maintenir une expertise produits et thérapies, et réaliser une veille concurrentielle régulière.
• Suivre les stratégies et programmes commerciaux nationaux et régionaux.
• Garantir le respect de la politique commerciale (prix, offres, conditions) et des procédures internes.
• Assurer la gestion des stocks en dépôt, leur traçabilité et la conformité des dispositifs selon les exigences qualité.
• Mettre en œuvre les actions nécessaires pour la gestion des produits en date limite d’utilisation, en coordination avec les fonctions support.
• Assurer un reporting régulier de son activité.
• Veiller au respect des règles de qualité, de compliance et des bonnes pratiques dans les interactions avec les professionnels de santé.
• Remonter les réclamations clients dans les délais et participer à la gestion des actions terrain le cas échéant

Connaissances

Orientation client

Autonomie

Relationnel

Pilotage activité commerciale

Formation

Formation supérieure technique et/ou commerciale

Outils

Pack Office

Description du poste

Présentation de la Division : Une organisation dédiée aux activités de gestion du rythme cardiaque (CRM), qui commercialise du matériel médical permettant de traiter les dysfonctionnements du rythme cardiaque avec des produits tels les pacemakers et les défibrillateurs. Le segment du CRM, évalué à 10 milliards de dollars au niveau mondial, devrait poursuivre sa croissance au cours des prochaines années.

Le poste d’Responsable Technico-Commercial en CRM :

Rattaché(e) au Directeur Régional des Ventes, le/la Responsable Technico-Commercial(e) est en charge de développer et pérenniser les ventes des produits de la Division sur un secteur géographique défini. Il/elle contribue activement à la croissance du chiffre d’affaires en assurant le suivi des clients existants et en développant de nouveaux comptes, dans le respect des stratégies commerciales nationales et régionales.

Véritable partenaire des professionnels de santé, il/elle construit des relations de confiance durables, identifie les opportunités de développement et propose des solutions adaptées aux besoins des clients.

Garant(e) de la qualité et de la conformité, il/elle veille au respect des procédures internes, notamment en matière de traçabilité des dispositifs, de gestion des stocks et de compliance.

Spécification :

• Développer et fidéliser un portefeuille clients (médecins, services hospitaliers, directions, etc.) et prospecter de nouveaux comptes

• Atteindre les objectifs commerciaux définis et mettre en œuvre un plan d’actions adapté à son secteur

• Anticiper et analyser les besoins clients afin de proposer des offres pertinentes, notamment dans le cadre des appels d’offres, en coordination avec les équipes internes

• Assurer une présence terrain active (visites, démonstrations, suivi clients) et planifier ses actions en autonomie

• Développer et maintenir une expertise produits et thérapies, et réaliser une veille concurrentielle régulière

• Suivre les stratégies et programmes commerciaux nationaux et régionaux

• Garantir le respect de la politique commerciale (prix, offres, conditions) et des procédures internes

• Assurer la gestion des stocks en dépôt, leur traçabilité et la conformité des dispositifs selon les exigences qualité

• Mettre en œuvre les actions nécessaires pour la gestion des produits en date limite d’utilisation, en coordination avec les fonctions support

• Assurer un reporting régulier de son activité

• Veiller au respect des règles de qualité, de compliance et des bonnes pratiques dans les interactions avec les professionnels de santé

• Remonter les réclamations clients dans les délais et participer à la gestion des actions terrain le cas échéant

Les besoins pour le poste :

• Formation supérieure technique et/ou commerciale (idéalement dans le domaine biomédical)

• Expérience de 3 à 5 ans en vente, idéalement dans le secteur du dispositif médical et/ou en environnement bloc opératoire (rythmologie appréciée)

• Forte orientation client et excellent relationnel

• Capacité à travailler en autonomie et à piloter son activité commerciale

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office)

• Anglais professionnel requis