Responsable Support Logiciel TMS

Cencora; Gennevilliers; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la répartition pharmaceutique recherche un professionnel pour assurer le support des applications TMS. Le candidat idéal aura un Bac +5, 4 ans d'expérience, et des compétences en IT, notamment avec ServiceNow. Ce rôle requiert autonomie, rigueur et de bonnes compétences en communication en français et en anglais.

Qualifications

• Expérience d'au moins 4 ans sur un poste similaire.
• Connaissance des outils de gestion de support IT.
• Bonne communication en français et anglais professionnel courant.

Responsabilités

• Organiser et garantir le support des logiciels utilisés par l’application TMS.
• Gérer les déploiements des nouvelles versions des logiciels TMS.
• Maintenir en état valide les logiciels TMS.

Connaissances

Proactivité

Gestion du temps

Communication

Formation

Bac +5 (école de commerce ou Master II en informatique)

Outils

ServiceNow

Description du poste

Présent sur l’ensemble du territoire avec 40 établissements et plus de 2 000 collaborateurs, Alliance Healthcare Répartition est un des leaders de la répartition pharmaceutique en France et fait partie de Cencora, entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la santé.

Responsabilités :

1. Organiser et garantir le support des logiciels utilisés par l’application TMS.
2. Suivre les contrats avec les partenaires externes.
3. Maintenir des matrices d’escalade.
4. Organiser et garantir l’administration et le maintien en condition opérationnelle des logiciels TMS, notamment la gestion des incidents, changements, configuration, continuité de service, et documentation.
5. Gérer les déploiements des nouvelles versions des logiciels TMS.
6. Maintenir en état valide les logiciels TMS.

Profil recherché :

• Titulaire d’un Bac +5 (école de commerce ou Master II en informatique).
• Expérience réussie d’au moins 4 ans sur un poste similaire.
• Expérience dans le support de logiciels déployés sur PDAs.
• Connaissance des outils de gestion de support IT, idéalement ServiceNow.
• Connaissance en scripting et automatisation des tâches.
• Proactif, orienté résultat et autonomie.
• Rigoureux dans la documentation et les tests.
• Mobilité régionale (déplacements courts sur les sites du groupe).
• Bonne communication orale et écrite en français.
• Anglais professionnel courant (rédaction de documents, réunions de troubleshooting, échanges avec l’équipe de validation).