Responsable Support et Services (F/H)

Interface Concept; Quimper; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cafétéria

Salle de fitness

Bureaux spacieux

Résumé du poste

Interface Concept, entreprise indépendante à Quimper, recherche un Ingénieur Support et Services pour piloter l’assistance technique et l’intégration des systèmes électroniques embarqués.

Basé à Quimper avec une mobilité internationale estimée à 10%, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et R&D, et vous interviendrez dès l’analyse des besoins clients jusqu’au support post‑offre.

Qualifications

• 10 ans d’expérience minimum en développement, intégration ou support de systèmes électroniques complexes.
• Maîtrise des architectures embarquées (VPX/OpenVPX, FPGA) et échanges techniques avec clients.
• Autonomie, sens du service et esprit d’équipe, mobilité internationale possible (~10%).

Responsabilités

• Analyser les besoins clients et conseiller les solutions adaptées.
• Participer aux échanges techniques avec les clients et aider à préparer les offres.
• Centraliser et coordonner les demandes techniques entre commerciaux et R&D.
• Assurer le suivi des actions techniques jusqu’à la réponse au client.
• Fournir un support technique de premier niveau et assister les phases d’intégration.
• Identifier et escalader les sujets nécessitant l’expertise de la R&D.
• Contribuer à enrichir la base de connaissances et les guides d’intégration.
• Veiller sur les technologies et architectures embarquées et diffuser les bonnes pratiques.

Connaissances

Anglais courant

Architectures embarquées

Formation

Diplôme d’ingénieur en électronique ou informatique embarquée

Outils

VPX/OpenVPX

FPGA

Ethernet/Networking

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par les systèmes électroniques et souhaitez travailler dans une entreprise à taille humaine qui valorise l’innovation et le bien-être de ses employés ? Interface Concept, entreprise indépendante en pleine croissance, recherche un Ingénieur Support et Services pour rejoindre ses équipes à Quimper ! Forte de son développement, l’entreprise mise sur la convivialité et l’épanouissement de ses 75 collaborateurs pour mener des projets innovants. Depuis plus de 35 ans, Interface Concept, société high-tech à dimension familiale, développe des cartes et systèmes électroniques embarqués à base de technologie haute performance pour des clients tels que Thales, Dassault, Safran, Boeing, ….

Au sein de l’équipe Stratégie et Marketing, vous êtes le point de contact technique privilégié entre les équipes commerciales, les clients et les équipes R&D.

En tant que Responsable Support et Services, vous assurez les missions suivantes :

• Accompagner les équipes commerciales dans l’analyse des besoins clients et le choix des solutions adaptées.
• Participer aux échanges techniques avec les clients et contribuer à la préparation des offres.
• Centraliser, qualifier et coordonner les demandes techniques entre les équipes commerciales et la R&D.
• Assurer le suivi des actions techniques jusqu’à la réponse au client.
• Fournir un support technique de premier niveau aux clients et accompagner les premières phases d’intégration.
• Identifier et escalader les sujets nécessitant l’expertise de la R&D.
• Enrichir la base de connaissances, les documentations et les guides d’intégration à partir des retours d’expérience terrain.
• Assurer une veille sur les technologies, standards et architectures embarquées afin de diffuser les bonnes pratiques au sein de l’entreprise.
• Formation : Diplôme d’ingénieur dans les domaines de l’électronique ou informatique embarquée.
• Poste : Basé à Quimper (29) avec une mobilité internationale (avec des déplacements en France et à l’étranger pouvant représenter environ 10 % du temps).
• Langue : Maîtrise parfaite de l’anglais indispensable
• Expérience : Vous justifiez d’une première expérience (10 ans minimum) dans le développement, l’intégration ou le support de systèmes électroniques complexes. Vous maîtrisez les architectures embarquées (VPX/OpenVPX, processeurs, FPGA, réseaux Ethernet ou technologies associées) et appréciez les échanges techniques avec les clients. Doté d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’analyse, de synthèse et d’autonomie. Curieux et orienté service, vous savez transformer un besoin client en solution technique et faciliter les échanges entre les équipes commerciales et la R&D. Une expérience dans les secteurs de la défense, de l’aéronautique ou du spatial constitue un atout.

Au-delà des aspects techniques, votre autonomie, votre esprit d’équipe et votre curiosité seront un atout. Chez Interface Concept, vous trouverez un environnement de travail très agréable où le bien-être et la qualité de vie des employés sont une priorité. Profitez de notre espace de travail convivial avec une cafétéria, des bureaux spacieux, une salle de fitness, et des équipements modernes. Notre cadre verdoyant à proximité des plages et du centre-ville offre un cadre de vie idéal.

Le salaire sera fixé selon votre profil et votre expérience.