Responsable Supply Chain

OLCANI RH; Île-de-France; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

OLCANI RH recherche un Responsable Supply Chain H/F pour conduire les activités opérationnelles liées à l’organisation et au suivi des interventions chez les clients, avec un fort pilotage des flux et des processus.

Vous managez des équipes pluridisciplinaires et garantissez la performance, la qualité de service et le respect des engagements clients. Une expérience en SAV/Field Service est attendue et le poste nécessite des compétences en anglais pour les outils.

Qualifications

• Expérience managériale dans SAV, Field Service, maintenance ou services techniques.
• Planification et organisation d’interventions chez les clients.
• Maîtrise des enjeux: priorités, ressources, aléas et engagements clients.
• Leadership, sens du service et capacité à fédérer.
• Maîtriser des outils en anglais.

Responsabilités

• Manager les équipes et faire progresser les collaborateurs.
• Piloter l’organisation et la planification des interventions chez les clients.
• Garantir l’adéquation ressources / contraintes opérationnelles et engagements client.
• Superviser et coordonner les flux nécessaires à la réalisation des interventions.
• Analyser les processus et proposer des axes d’amélioration.
• Déployer des méthodes de travail structurées et homogènes.
• Suivre les indicateurs de performance et actions correctives.
• Participer à l’évolution des outils et processus de pilotage.
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Conduire les projets d’amélioration continue et accompagner les équipes.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage activité

Planification interventions

Amélioration continue

Formation

Bac+5 ou équivalent

Description du poste

Notre client, groupe évoluant dans un environnement industriel et technique, recherche dans le cadre du développement et de la structuration de ses activités un Responsable Supply Chain H/F.

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez la responsabilité d’activités opérationnelles directement liées à l’organisation et au suivi des interventions réalisées chez les clients.

À la tête d’équipes pluridisciplinaires, vous êtes garant(e) de la performance de l’organisation, de la qualité de service et du respect des engagements pris auprès des clients.

Votre rôle associe management opérationnel, pilotage de l’activité, organisation des interventions et amélioration continue des processus.

• Manager, accompagner et faire progresser les équipes placées sous votre responsabilité ;
• Piloter l’organisation et la planification des interventions réalisées chez les clients ;
• Garantir l’adéquation entre les ressources disponibles, les contraintes opérationnelles et les engagements clients ;
• Superviser et coordonner les activités et les flux nécessaires à la bonne réalisation des interventions ;
• Analyser les processus existants et identifier les axes d’amélioration permettant de gagner en efficacité et en qualité de service ;
• Déployer des méthodes de travail structurées et homogènes ;
• Piloter les indicateurs de performance de l’activité et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ;
• Participer à l’évolution des outils et des processus de pilotage ;
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des clients ;
• Conduire les projets d’amélioration continue et accompagner les équipes dans les évolutions de l’organisation.

De formation Bac+ 5, vous justifiez d’une expérience réussie dans le management d’activités SAV, Field Service, maintenance, installation ou services techniques, acquise dans un environnement industriel ou technique.

Vous possédez une expérience concrète de la planification et de l’organisation d’interventions chez les clients et en maîtrisez les principaux enjeux : gestion des priorités, optimisation des ressources, aléas opérationnels, respect des engagements clients et coordination des moyens nécessaires aux interventions.

Manager de terrain, structuré(e) et réactif(ve), vous savez analyser une organisation, identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre des solutions concrètes et pragmatiques.

Vous disposez d’un véritable sens du service client et savez conjuguer exigence opérationnelle et accompagnement des équipes.

Vous savez travailler sur des outils en anglais.

Votre leadership, votre capacité à prendre des décisions, votre sens de l’écoute et votre aptitude à fédérer seront des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction.