Responsable suivi du marché et qualité (H/F)

LEO LAGRANGE ANIMATION; Nantes; Hybride; EUR 35 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association d'animation à Nantes recherche un Responsable suivi du marché et qualité pour assurer la qualité des services périscolaires. Profil requis : Bac +5 en qualité, 3 ans d'expérience similaire, maîtrise des méthodologies qualité et des outils de pilotage. Les responsabilités incluent l'évaluation des services et le reporting. La rémunération est entre 35 000 € et 37 000 € brut annuel avec possibilité de télétravail.

Prestations

Ordinateur portable fourni

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Formation supérieure Bac +5 en Qualité, Amélioration continue, Management de la qualité ou équivalent.
• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Bonne connaissance des services périscolaires.

Responsabilités

• Pilotage du marché et de la qualité de service.
• Évaluation continue et amélioration des dispositifs.
• Reporting, analyse et rôle d’alerte.

Connaissances

Maîtrise des méthodologies qualité

Gestion de projets

Analyse statistique

Maîtrise de la suite Office 365

Connaissances en commande publique

Formation

Bac +5 en Qualité, Amélioration continue, Management

Outils

Excel

Description du poste

Offre n° 201DVDP Responsable suivi du marché et qualité (H/F)

Type de contrat : CDI, statut cadre 100% ETP (forfait jour)

Responsabilités

1. Pilotage du marché et de la qualité de service
   • Garantir la qualité des services périscolaires en assurant un suivi rigoureux des indicateurs clés (activité, fréquentation, recrutement, sécurité).
   • Superviser la conformité aux engagements contractuels et aux réglementations en vigueur.
   • Formaliser, mettre à jour le processus qualité, les procédures internes et garantir leur appropriation par les équipes.
   • Concevoir et diffuser des outils de suivi et d’accompagnement (guides, supports, questionnaires, outils d’évaluation).
2. Évaluation continue et amélioration des dispositifs
   • Optimiser les mécanismes d’évaluation des activités périscolaires en développant des outils adaptés aux besoins du terrain et de la direction.
   • Analyser les tendances et identifier les domaines d’amélioration (organisation, ressources, fréquentation, qualité de l’accueil).
   • Proposer et suivre des plans d’actions et de progrès en lien avec la direction et les équipes.
   • Réaliser des évaluations périodiques à la demande de la direction et produire des rapports aux parties prenantes internes et externes.
   • Assurer une veille réglementaire sur le secteur périscolaire et intégrer les évolutions dans les pratiques et procédures.
3. Reporting, analyse et rôle d’alerte
   • Piloter la préparation des reportings réguliers (Ville de Nantes, direction, instances internes) à partir de données consolidées.
   • Crosser les indicateurs (activité, RH, qualité, sécurité, organisation) pour proposer une analyse transversale de l’activité.
   • Superviser la cohérence et la fiabilité des données produites, en lien étroit avec le chargé(e) de contrôle de gestion et d’études.
   • Développer et faire évoluer les tableaux de bord et outils de suivi pour offrir une vision claire et partagée de l’activité périscolaire.
   • Exercer un rôle d’alerte sur les situations à risque (retards prévisionnels, tensions organisationnelles, dysfonctionnements) et élaborer des préconisations et solutions correctives avec la direction.

Profil recherché

Formation supérieure Bac +5 en Qualité, Amélioration continue, Management de la qualité ou équivalent.

Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire (pilotage de dispositifs, gestion de projets qualité, mise en place de processus).

Bonne connaissance des services périscolaires, du secteur ACM (accueils collectifs de mineurs) ou d’environnements proches (animation, ESS, collectivités, médico-social, etc.).

Compétences techniques

• Très bonne maîtrise des méthodologies qualité : démarche d’amélioration continue, planification, système documentaire, résolution de problèmes.
• Compétences confirmées en gestion de projets (déploiement d’outils, conduite du changement, coordination d’acteurs multiples).
• Bonnes connaissances en analyse statistique et en suivi d’indicateurs.
• Maîtrise de la suite Office 365, en particulier Excel.
• Maîtrise des aspects de la commande publique (marchés, comités techniques, comités de pilotage) et des relations avec les collectivités territoriales.

Conditions de travail

Possibilité de télétravail.

Rémunération

• Salaire brut annuel : 35 000 € à 37 000 € sur 12 mois.
• Ordinateur portable fourni.