Responsable Service Client (H/F)

Domino RH; Albi; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en solutions RH recrute un Responsable Service Client pour une mission d'intérim de longue durée en région Occitanie. Vous serez chargé de la gestion de votre secteur, du développement d'une nouvelle clientèle et de l'encadrement d'une équipe. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience professionnelle avec une formation BTS en maintenance. Une approche commerciale et des compétences en management sont requises.

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Compétences en gestion d'équipe.
• Capacité à développer une stratégie marketing.

Responsabilités

• Gérer le secteur attribué.
• Développer une stratégie marketing.
• Gérer et former le personnel.

Connaissances

Expérience professionnelle de 5 ans

Approche commerciale « terrain / client »

Audit et suivi du processus de travail des techniciens

Management d'équipe

Maitrise des outils bureautiques

Formation

Niveau BTS Maintenance

Description du poste

DOMINO RH recrute pour un de ses clients , une société spécialisée dans le secteur de l'intralogistique, de la manutention et des équipements d'entrepôt. un Responsable Service Client F / H pour une mission d'intérim de longue durée.

Mission principal :

• Gestion du secteur attribué
• Développer une stratégie marketing avec le Responsable Régional Service
• Développer une base de nouveaux clients
• Support clientèle, satisfaction client
• Gestion et contrôle de son équipe : Gérer et former le personnel, être garant de la bonne application des règles par les techniciens après-vente, préparer les éléments de paie des techniciens après-vente, responsable du suivi de l'activité qualité.
• Gestion full service
• Être l'expert Full Service.

Profil recherché :

• Niveau BTS Maintenance

Savoir-faire :

• Expérience professionnelle de 5 ans
• Approche commerciale « terrain / client »
• Audit et suivi du processus de travail des techniciens
• Management d'équipe
• Maitrise des outils bureautiques

Savoir être :

• Sens relationnel
• Flexibilité
• Réactivité
• Discrétion
• Présentation et comportement adaptés à la fonction

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences / cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.