Responsable Service Client

Brico Depôt; Gaillac; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Réduction sur les produits

RTT

Mutuelle avantageuse

Prime d’intéressement

Résumé du poste

Brico Dépôt Gaillac recherche un animateur de proximité pour soutenir l’équipe caisse et offrir une expérience client optimale. Vous animez les équipes autour d’objectifs et assurez les services proposés (carte, paiement, location...).

Vous êtes un manager talentueux, autonome, avec au moins 2 ans d’expérience, et vous aimez créer du lien avec vos collaborateurs et les clients. Rejoignez une enseigne du Groupe Kingfisher et bénéficiez d’un package attractif.

Qualifications

• Gestion d’équipe et leadership
• Relation client et communication
• Capacité à prendre des initiatives
• Autonomie et sens de l’organisation

Responsabilités

• Animer l’équipe caisse et atteindre les objectifs communs.
• Dynamiser les services aux clients et les procédures associées Brico Dépôt.
• Rendre la première et la dernière impression positives pour les clients.
• Participer aux décisions et initiatives locales.
• Garantir la qualité des encaissements et le respect des procédures.

Description du poste

A propos de nous

Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !

L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète !

Rejoignez une aventure collective partagée par 9 000 collègues partout en France.

Missions

• Animateur de proximité, vous accompagnerez l’équipe caisse. Vous réunirez vos équipes autour d’objectifs communs et leur donnerez du sens afin de garantir la meilleure expérience client;
• Vous dynamiserez les services aux clients. Acteur clé de notre organisation commerciale et de la relation client, vous veillerez à la mise en œuvre des services proposés à nos clients, carte Brico Dépôt, location de véhicules, solution de paiement…tout en respectant le concept commercial Brico Dépôt;
• Vous serez la première impression et le dernier souvenir qu’auront nos clients vis-à-vis de notre Enseigne;
• Vous participerez aux décisions et aux initiatives en local;
• Vous garantirez la qualité des encaissements et le respect des procédures.

Profil

• Vous êtes un(e) manager de talent;
• Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences, d’au moins 2 ans ;
• Vous prenez plaisir à entretenir des relations simples, sincères et de proximité avec vos équipes et vos clients;
• Vous aimez travailler en autonomie, prendre des initiatives, proposer des solutions, et tester de nouvelles expériences;
• Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l’entreprise, les clients, vos collègues et les autres !

L’expérience Brico Dépôt c’est

• De la bonne humeur, de l’entraide au sein d’un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ;
• Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ;
• Des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ;
• Une rémunération composée d’un fixe et d’un package variable attractif (prime de participation, prime d’intéressement …) ;
• Et ces petits plus qui font la différence : des tickets restaurant, une réduction sur nos produits, des RTT, un CSEE, une mutuelle avantageuse …

Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.