Responsable SAV & Opérations - Service Après-Vente

Mercato de l'emploi; Nancy; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Bassin de Pompey recherche un(e) responsable SAV pour piloter l'activité du site et assurer la satisfaction client.

Vous serez le référent SAV, interlocuteur des clients, diagnostics, devis, organisation des chantiers, supervision de l'atelier et des équipes, et garant du bon fonctionnement opérationnel.

Une expérience en gestion d'équipe et en maintenance d'équipements est appréciée; le poste implique des déplacements ponctuels et une présence sur site à Nancy.

Responsibilities

• Accueil clients et prise en charge des matériels
• Diagnostics techniques et élaboration des devis
• Organisation et pilotage des chantiers SAV (planning, approvisionnement, suivi, contrôles)
• Participation ponctuelle aux interventions terrain
• Contrôle des ordres de réparation et facturation
• Gestion des garanties fournisseurs
• Management des équipes et des moyens matériels
• Supervision de l'atelier et du parc de véhicules
• Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement opérationnel, de la qualité des interventions et de la satisfaction client.

Job description

Bassin de Pompey recherche un(e) responsable SAV pour piloter l'activité du site et assurer la satisfaction client.

Vous serez le référent SAV, interlocuteur des clients, diagnostics, devis, organisation des chantiers, supervision de l'atelier et des équipes, et garant du bon fonctionnement opérationnel.

Une expérience en gestion d'équipe et en maintenance d'équipements est appréciée; le poste implique des déplacements ponctuels et une présence sur site à Nancy.