Responsable SAV H/F

GCC, l’ETI de préférence; Vitrolles; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Intéressement et Participation

Prime Vacances

Mutuelle

PEG

Résumé du poste

GCC Provence recherche un Responsable SAV H/F basé à Vitrolles. Vous intervenez en fin de chantier et après livraison, en lien avec les équipes travaux, les clients et les assureurs, afin d’assurer le traitement des désordres et le suivi des opérations jusqu’à leur résolution.

Vous analysez les désordres et sinistres, identifiez les causes techniques et proposez les solutions adaptées. Vous pilotez les déclarations de sinistres avec les assureurs, experts et clients et coordonnez les

Qualifications

• Formation supérieure en bâtiment et expérience en conduite de travaux.
• Maîtrise de l’analyse des désordres et de leur résolution.
• Capacité à piloter des déclarations de sinistres avec assureurs et clients.
• Rigueur, autonomie et sens de la sécurité et des procédures.

Responsabilités

• Prendre en charge les opérations de fin de chantier et suivre les désordres jusqu’à leur résolution.
• Analyser les désordres et sinistres, identifier les causes et proposer des solutions.
• Piloter les déclarations de sinistres avec assureurs, experts et clients.
• Préparer et participer aux expertises, défendre les intérêts de l’entreprise.
• Coordonner les interventions correctives avec les équipes et sous-traitants.
• Veiller à la maîtrise des risques sécurité et au respect des procédures.

Connaissances

Gestion SAV

Conduite de travaux

Analyse des désordres

Coordination d’intervenants

Formation

Formation supérieure bâtiment

Description du poste

76,1% de nos collaborateurs recommandent GCC en 2026, vous pouvez lire cette annonce sereinement !

Où allez-vous atterrir ?

GCC Provence intervient sur la réalisation d’ouvrages sur-mesure, publics ou privés, neufs ou rénovés sur l’ensemble des secteurs du bâtiment : industrie, équipements publics, tertiaire, santé, centres commerciaux,… locaux et régionaux. Venez participer ou diriger des projets de 3M€ à 30M€}, en entreprise générale et/ou conception/réalisation sur des travaux neufs, restructuration lourde et des travaux de proximité et services.

Le poste :

Responsable SAV H/F

Basé à :

Vitrolles

Rattachement Hiérarchique

Rattaché(e) à la direction, vous intervenez en phase de fin de chantier et après livraison, en lien avec les équipes travaux. Vous êtes en relation avec l’ensemble des parties prenantes : clients, experts, assureurs, partenaires et équipes internes, afin d’assurer le traitement des désordres et le suivi des opérations jusqu’à leur résolution. Vous évoluez dans un environnement technique exigeant, avec un fort niveau d’autonomie et de responsabilité.

Ce que vous ferez chez nous

• Vous prenez en charge les opérations en phase de fin de chantier et après livraison, et assurez le suivi des désordres jusqu’à leur parfaite résolution
• Vous analysez les désordres et sinistres, en identifiez les causes techniques et proposez les solutions adaptées
• Vous pilotez les déclarations de sinistres, en lien avec les assureurs, experts et clients
• Vous préparez et participez aux expertises, en veillant à la défense des intérêts de l’entreprise
• Vous coordonnez les interventions correctives, en mobilisant les équipes internes et les sous-traitants
• Vous veillez à la maîtrise des risques sécurité liés aux interventions SAV et garantissez le respect des procédures
• Vous mettez en place des actions de prévention des sinistres, en sensibilisant les équipes travaux et en capitalisant sur les retours d’expérience
• Vous développez et entretenez un réseau d’experts et de partenaires locaux (experts, entreprises, assureurs)
• Vous suivez la performance de votre activité (coûts, délais, typologie des désordres) et proposez des actions d’amélioration
• Vous contribuez à la remontée d’informations vers les équipes travaux, afin d’améliorer la qualité des réalisations futures

• De formation supérieure en bâtiment, vous justifiez d’une expérience en conduite de travaux ou en gestion de fin de chantier, vous conférant une bonne maîtrise technique en TCE.
• Vous êtes capable d’analyser des désordres, d’en identifier les causes et de piloter leur résolution en lien avec les différents intervenants (équipes travaux, experts, assureurs).
• Vous maîtrisez les enjeux liés à l’après-livraison et savez défendre les intérêts de l’entreprise, tout en maintenant une relation de qualité avec les clients.
• Rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à coordonner des intervenants, à gérer des situations sensibles et à contribuer à la prévention des sinistres.

Vous y gagnez quoi ?

• Salaire : Selon profil
• Véhicule de fonction
• Prime Intéressement & Participation
• Prime Vacances
• Mutuelle avec options complémentaires de couverture
• PEG (sous forme d'actionnariat salarié) avec abondement

Nos Engagements RSE

• Offrir des solutions sobres et durables pour nos clients : Partenariat innovant avec l’entreprise Hoffman pour un béton bas carbone avec une empreinte carbone divisée par 5,
• Garantir de bonnes conditions de travail, en toute sécurité : La sécurité au travail, l’un des fondamentaux de GCC : un taux de fréquence en 2023 de 6,96,
• Limiter notre empreinte environnementale : Réduire l’artificialisation des sols : 50% de notre CA en réhabilitation/rénovation d’ici 2028,
• Fédérer autour de nos engagements RSE : 100% de notre personnel encadrant formé à la RSE.

L’entrepreneuriat, Cœur de l’ADN GCC :

nous croyons à la liberté d’entreprendre, d’intraprendre. À l’image de notre programme intrapreneuriat « Licorne », nous accompagnons nos collaborateurs dans leur désir d’entreprendre (ex : Fly Renov).