Responsable SAV | H/F

Idex; France; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service à disposition

Prime de vacances

Indemnité repas

Résumé du poste

Idex, premier groupe français indépendant, recrute pour FRANCE FROID afin de diriger le service SAV et d’encadrer une équipe de 8 techniciens et une assistante. Vous supervisez le planning, les astreintes, le stock et assurez la qualité des interventions technique.

Diplômé en froid avec une solide expérience en management et en climatisation, vous conseillez les clients sur les choix technico‑économiques et réalisez les devis et contrats de maintenance, tout en pilotant les indicateurs et les

Qualifications

• Expérience en management d'équipe SAV.
• Expertise en froid industriel et climatisation.
• Compétences en électrotechnique et maintenance des systèmes frigorifiques.
• Bon relationnel et organisation.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction client sur les délais et la qualité des interventions SAV.
• Encadrer une équipe de techniciens et une assistante.
• Gérer planning, astreintes, congés et stock de pièces.
• Réaliser devis et contrats de maintenance.
• Analyser les indicateurs et gérer les retours sous garantie.
• Conseiller les clients sur des choix technico‑économiques.

Connaissances

Management

Froid industriel

Maintenance & régulation

Gestion d'équipe

Formation

Formation spécialisée en froid

Description du poste

Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités : La production d’énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire…) La distribution d’énergie (réseaux de chaleur et de froid) Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments…) IDEX réalise un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d’euros et accompagne plus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive.

Au sein de FRANCE FROID, entreprise intégrée au Groupe IDEX, dans le cadre de notre développement dans le froid commercial et industriel, rattaché au Responsable d’Exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV.

• Garantir la satisfaction des clients en termes de délais et qualité des interventions SAV.
• Encadrer et animer une équipe de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante.
• Gérer et organiser l'activité SAV (planning, astreintes, congés, stock de pièces).
• Être le référent technique pour les techniciens SAV.
• Conseiller les clients sur les choix technico-économiques pour leurs équipements.
• Réaliser des devis et contrats de maintenance.
• Editer les indicateurs du SAV et gérer les retours de pièces sous garantie.

Vous êtes diplômé d'une formation spécialisée en froid et justifiez d'une expérience en management. Expérimenté en froid industriel/commercial et en climatisation, vous possédez des compétences solides en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiques. Votre capacité d'analyse, de synthèse et votre curiosité technique vous permettent de résoudre efficacement les défis complexes. Vous disposez également d'aptitudes managériales et de compétences organisationnelles robustes. Vous savez gérer vos priorités avec efficacité et vous êtes doté d'un excellent relationnel, ce qui vous aide à exceller dans votre rôle au sein de l'équipe.

• Véhicule de service à disposition
• prime de vacances
• indemnité repas

Des connaissances en Co2 sont requises. Permis B requis.

Pour finir, nous sommes persuadés que la diversité est une chance ! Nous nous engageons à créer des équipes inclusives et diversifiées ou chacun pourra s’épanouir.

Depuis plus de 60 ans, Idex développe, conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures énergétiques locales et décarbonées pour les bâtiments, les villes et l’industrie. L’engagement d’Idex en faveur de la transition énergétique donne sens et oriente au quotidien l’action de ses collaborateurs. Aujourd’hui c'est près de 6000 ambassadeurs de l’énergie qui agissent avec audace, passion, agilité et esprit d’équipe. Idex, c’est un collectif soudé qui agit au présent pour préserver l’avenir.