Responsable SAV bâtiments industriels et logistiques F/H

GSE group; France; Presencial; EUR 45 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire sur 13 mois

Primes

Mutuelle familiale

Carte Tickets Restaurant

CSE dynamique

Resumo da oferta

GSE recherche un Responsable SAV pour gérer les garanties dues au client après la livraison des projets. Le candidat doit posséder un Bac+5 en Ingénierie Bâtiment ou un Bac+2/3 en conduite de travaux avec de l'expérience significative dans le domaine de la construction.

Le poste exige rigueur, organisation, et autonomie, englobant aussi le travail en équipe et la gestion des relations clients. GSE offre un environnement de travail où la satisfaction client est une priorité.

Qualificações

• Bac+5 Ingénieur Bâtiment avec 5 ans d'expérience minimum.
• Bac+2/3 en tant que Conducteur de travaux avec 10 ans d'expérience minimum.
• Expérience significative dans le domaine de la construction, idéalement en gestion des garanties.

Responsabilidades

• Gérer les garanties dues au client en phase post-livraison.
• Assurer la satisfaction client.
• Qualifier les défauts relevés et les transmettre aux sous-traitants concernés.
• Conseiller et assister le client dans la gestion des garanties ultérieures.

Conhecimentos

Rigueur

Organisation

Autonomie

Réactivité

Relation client

Négociation

Communication

Formação académica

Bac+5 Ingénieur Bâtiment

Bac+2/3 Conducteur de travaux

Descrição da oferta de emprego

Responsable SAV bâtiments industriels et logistiques F/H

Qui sommes-nous ? GSE, filiale de Goldbeck, est un contractant global qui conçoit et construit des bâtiments d’entreprises (logistique, data center, industrie, tertiaire, parking). Avec plus de 700 collaborateurs, nous allions la solidité d’un groupe européen et l’agilité d’une entreprise à taille humaine.

Notre force ? La diversité de nos projets, l’autonomie donnée à chacun et un véritable esprit d’équipe. Chez GSE, vous trouverez une culture de confiance, de liberté d’action et de partage, où les parcours sont valorisés et les évolutions encouragées.

Entreprise à mission, GSE inscrit le développement durable au cœur de ses actions, avec une raison d’être claire : 'Concevoir et bâtir dans le respect de la nature, se développer en étant au service des territoires, prospérer en prenant soin de l’humain.'

Rejoindre GSE, c’est participer à des projets ambitieux et innovants, tout en évoluant dans un environnement où l’on se sent bien…

Vos avantages

• Avantages financiers: salaire sur 13 mois, primes (objectifs, déplacements…), participation et intéressement, mutuelle familiale 100 % pris en charge, Carte Tickets Restaurant, Forfait mobilité, CSE dynamique.
• Projets variés et stimulants: logistique, data center, industrie, rénovation, multi-niveaux et plus encore.
• Mécénat de compétences: 4 demi-journées par an et par collaborateur accordées pour des actions sociales locales – des missions humanitaires en France et à l’étranger avec GSE Foundation.

Rattaché au Directeur Support Clients Groupe, vous gérez, pour les projets qui vous sont attribués, les garanties dues au client en phase post-livraison. Vous êtes responsable de la bonne gestion des désordres tout en assurant la satisfaction client.

Le poste est proposé en CDI à temps plein. Des déplacements fréquents (3 à 4 jours par semaine) au niveau national sont à prévoir.

Responsabilités

• Participer à la réception des projets voire aux opérations de pré-réception.
• Apporter son expertise à la création du guide de maintenance.
• Défendre les intérêts du groupe en conservant au maximum une relation gagnant-gagnant avec le client.
• Gérer les rendez-vous avec le client ou l’exploitant du site.
• Etablir les fiches de défauts avec le client via l’outil à disposition.
• Qualifier les défauts relevés et les transmettre aux sous-traitants concernés.
• Faire réaliser et suivre les travaux nécessaires par les entreprises sous-traitantes.
• Réceptionner les travaux avec les entreprises et le client.
• Conseiller et assister le client dans la gestion des garanties ultérieures attachées au bâtiment.

Qualifications

Vous avez un Bac+5 Ingénieur Bâtiment avec 5 ans d’expérience minimum ou un Bac+2/3 en tant que Conducteur de travaux avec 10 ans d’expérience minimum, orienté Lots Techniques CVC‑Elec‑GTB.

Vous avez une expérience significative dans le domaine de la construction, idéalement en gestion des garanties.

Vous êtes rigoureux, organisé, autonome et réactif, avec un sens aigu du service client, et une grande aisance relationnelle.

Vous avez d’excellentes aptitudes en matière de négociation et de communication.

Vous savez gérer l’imprévu, faire preuve de diplomatie, et appréciez travailler en équipe dans une organisation matricielle.

Chez GSE, nous avons à cœur de promouvoir l'égalité des chances en adoptant une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap.