Responsable SAV - Activité CVC H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Montamisé; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un responsable SAV pour piloter l'activité et encadrer une équipe de techniciens CVC auprès de nos clients dans le département de la Vienne. Vous assurez la qualité des interventions, la planification et le respect des coûts et de la sécurité sur site.

Vous serez chargé d’organiser les pièces, les devis et la facturation tout en veillant à la satisfaction client et à l’efficacité opérationnelle.

Responsabilités

• Superviser le pilotage de l'activité SAV auprès des clients dans le département de la Vienne.
• Encadrer une équipe de techniciens CVC intervenant sur les installations (plomberie, chaudières, PAC, climatisations).
• Garantir la qualité des prestations et la fiabilité des réponses techniques fournies par les opérateurs.
• Planifier les interventions en entretien ou dépannage et optimiser les déplacements.
• Manager les équipes et veiller à l'adéquation entre compétences et planning.
• Organiser l'approvisionnement des pièces et maîtriser les délais d'intervention.
• Établir les devis liés à la maintenance curative et contrôler la facturation.
• Veiller au respect des règles de sécurité sur les chantiers et dépôts.

Description du poste

Vous êtes responsable du pilotage de l'activité SAV auprès de nos clients, essentiellement dans le département de la Vienne.A ce titre, vous encadrez une équipe de techniciens CVC intervenant chez nos clients dans le cadre des opérations d'entretien, de maintenance et dépannage, à prévoir sur leurs installations : plomberie, chaudières, PAC, climatisations.

• Vous êtes attentif aux demandes des clients en termes de SAV: vous garantissez la qualité de la prestation et la fiabilité des réponses techniques données par les opérateurs
• Vous supervisez la planification des interventions, en entretien ou dépannage
• Vous managez les équipes opérationnelles: vous veillez à ce que la planification soit prévue selon les compétences de chaque technicien et restez disponible pour les aider à résoudre les situations techniques plus délicates
• Vous organisez l'approvisionnement des pièces afin que les délais d'interventions soient respectés
• Vous établissez les devis liés aux opérations de maintenance curative et contrôlez l'exactitude de la facturation
• Vous veillez au respect des règles de sécurité sur les chantiers, dans le dépôt ou les déplacements