Responsable Rétention & Recouvrement - Maximiser LTV

Solocal Group; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Solocal Group, leader du digital local, recherche un Responsable Rétention & Recouvrement pour piloter la stratégie de protection du portefeuille clients à Boulogne-Billancourt. Vous assurerez la satisfaction client tout en garantissant la performance économique par des actions ciblées et efficaces.

Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion du churn et en analyse de données. Ce poste offre des défis stimulants au sein d'une équipe innovante.

Qualifications

• Expérience en pilotage de la performance client.
• Expérience en gestion du churn et en stratégies de rétention.
• Maîtrise des processus de recouvrement amiable.

Responsabilités

• Déployer la stratégie de protection du portefeuille clients.
• Manager les équipes de recouvrement.
• Gérer les situations complexes et contentieuses.

Connaissances

Pilotage de la performance

Gestion du churn

Analyse de données

Leadership

Qualité de communication

Outils

Salesforce

Power BI

Description du poste

Solocal Group, leader du digital local, recherche un Responsable Rétention & Recouvrement pour piloter la stratégie de protection du portefeuille clients à Boulogne-Billancourt. Vous assurerez la satisfaction client tout en garantissant la performance économique par des actions ciblées et efficaces.

Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion du churn et en analyse de données. Ce poste offre des défis stimulants au sein d'une équipe innovante.