Responsable réservation H/F

SGYSE L'YSER; Courbevoie; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Le Groupe Réside Etudes recherche un Responsable réservation H/F pour sa résidence Residhome 4* à Courbevoie (234 appartements). Sous la responsabilité du Directeur de Résidence, vous gérez les réservations individuelles et Groupe et assurez les ouvertures et disponibilités via le Channel Manager.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Protel serait un plus), parlez anglais courant et assurez le suivi des contrats et du remplissage de l’établissement en lien avec les services commerciaux.

Qualifications

• Formation en hôtellerie et/ou expérience en réservation recommandée.
• Maîtrise des outils informatiques (Protel serait un plus).
• Anglais parlé et écrit courant requis.

Responsibilities

• Gestion des demandes de réservations individuelles et groupes (Tourisme / Corpo).
• Traitement des réservations émises via les OTAs.
• Gestion des ouvertures et fermetures des disponibilités via le Channel Manager et optimisation des ventes selon les consignes de Yield management.
• Saisir la réservation sur un logiciel spécialisé et suivre les dossiers des clients.
• Rédiger les contrats groupes corporate et assurer le suivi jusqu’au départ du client.
• Gestion du remplissage de l’établissement en lien avec les services commerciaux et la direction.
• Support éventuel de la réception lors de pics d’activité

Skills

Anglais courant

Maîtrise informatique

Education

Formation en hôtellerie

Tools

Protel

Job description

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

Description du poste:

Vous vous proposez un poste de Responsable réservation H/F au sein de la résidence hôtelière Residhome 4* située à Courbevoie (234 appartements). Rejoignez l’aventure Réside Etudes ! Sous la responsabilité de votre futur Directeur de Résidence, vos missions sont variées :

• Gestion des demandes de réservations individuelles et groupes (Tourisme / Corpo)
• Traitement des réservations émises via les OTAS
• Gestion des ouvertures et fermetures des disponibilités via le Channel Manager et optimisation des ventes en suivant les consignes de Yield management
• Saisir la réservation sur un logiciel spécialisé et suivez les dossiers des clients.
• Rédiger les contrats groupes corporate, en assurez le suivi jusqu'au départ du client.
• Gestion du remplissage de l'établissement en lien avec les services commerciaux et la direction de l'établissement
• Vous pouvez être amené à être en support de la réception lors de pic d'activité

5 raisons de nous rejoindre :

• Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
• Des possibilités d’évolution et de mobilité dans le groupe
• Un environnement de travail agréable à taille humaine
• Une intégration de qualité
• Le partage d’un objectif commun

Le poste de Responsable de réservation H/F est-il fait pour vous ? Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?

Vos atouts : Plus qu’une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être. Animé par la passion du service et orienté satisfaction client, Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant qu’Agent de réservation Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus). Anglais parlé et écrit courant Vous êtes alors le candidat idéal, rejoignez-nous.

« Le Groupe Réside Etudes est handi‑accueillant, seules les compétences à occuper le poste comptent ! » Le Groupe Réside Etudes est handi‑accueillant, seules les compétences comptent ! Réside Etudes recherche ses talents de demain ! Nous vous offrons l’opportunité d’évoluer au sein d’un Groupe en pleine croissance qui privilégie les valeurs humaines, la satisfaction clients et le bien-être de ses collaborateurs. Nous grandissons et évoluons grâce à vous. Devenez acteur de votre et notre réussite ! N’hésitez plus et consulter nos offres d’emploi.

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 2800 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 ouvertures de résidences en moyenne par an et de nombreuses possibilités d’évolution. Nous Concevons, Commercialisons, Gérons et Exploitons des résidences avec services : Résidences Etudiantes : Les Estudines, Stud’City Résidences Hôtelières : Séjours & Affaires, Residhome et Relais Spa Résidences Services Seniors : Les Girandières et Palazzo Venez prendre part à l’aventure !