RESPONSABLE RESEAUX PARTENAIRES IARD F/H

Ascentiel Groupe; Rueil-Malmaison; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + primes

12 RTT + 25 jours de congés

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Restaurant d’entreprise

Mutuelle et prévoyance

Retraite supplémentaire

CSE et des offres privilégiées

Animations d’entreprise

Job summary

Ascentiel Groupe, courtier en assurance non-vie, recrute un Responsable Réseaux Partenaires IARD F/H.

Rattaché au directeur Efficacité Opérationnelle, vous pilotez le parcours sinistre, optimisez les partenariats et assurez la maîtrise des résultats techniques et la qualité du service.

Vous managed un collaborateur et coordonnez des projets transverses avec les équipes gestion de sinistres, DSI et comptabilité afin d’atteindre les objectifs du Groupe.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 et au moins 5 ans d’expérience dans l’assurance, dont 3 ans en gestion de sinistres Auto.

Responsibilities

• Piloter l’ensemble des partenaires intervenant dans le parcours d’indemnisation et assurer une gouvernance efficace des partenariats.
• Suivre les indicateurs clés (coût moyen, orientation partenaire) avec la direction Offres et Rentabilité.
• Améliorer la satisfaction client par une meilleure coordination et réduction des délais d’indemnisation.
• Manager un collaborateur et coordonner des projets transverses (Gestion de sinistres, DSI, comptabilité).
• Conduire des initiatives de développement des synergies entre les entités du Groupe.

Skills

Pilotage partenaires

Négociation

Indicateurs de performance

Gestion sinistres Auto

Leadership transversal

Education

Bac+5 (école ingénieur/commerce/université)

Tools

Systèmes de gestion sinistres

Job description

Ascentiel Groupe est un courtier en assurance, spécialisé dans l’assurance non-vie pour les particuliers et les professionnels, avec un rayonnement à l’échelle européenne.

Pionnier dans l’usage des nouvelles technologies appliquées à l’assurance, Ascentiel Groupe s’appuie sur l’engagement de ses équipes et la confiance de ses partenaires pour accélérer son développement. Résultat : une croissance moyenne de +17 % par an depuis 17 ans.

Aujourd'hui et pour soutenir cette croissance, nous recrutons un RESPONSABLE RESEAUX PARTENAIRES IARD F/H, Rattaché au directeur Efficacité Opérationnelle, au sein d'une équipe dynamique de 6 personnes.

Ce que vous ferez

Véritable chef d’orchestre du parcours sinistre, en tant que Responsable Partenariat et Performance Sinistres vous veillerez à la performance de l’ensemble de la chaîne d’indemnisation.

Votre rôle consistera à faire évoluer le modèle vers un centre de profit, en garantissant la maîtrise des résultats techniques et la fluidité des parcours des assurés.

Vous aurez un rôle clé dans le pilotage et optimisation du dispositif d’indemnisation à travers une gestion des partenaires (réseaux, prestataires, experts, assisteurs, etc.), ainsi que le développement des synergies entre les entités du Groupe.

Vous serez le garant de l’efficacité opérationnelle et la qualité de service.

Et plus en détail, vos missions consisteront à :

Piloter l’ensemble des partenaires intervenant dans le parcours d’indemnisation

• Organisation et suivi de la gouvernance des partenariats (négociations des conditions de partenariats, coordination des intervenants, animation des comités de pilote et de production, rédaction des comptes-rendus, suivi des plans d’action, ...)
• Pilotage de l’amélioration continue des process avec les partenaires sur la base d’indicateurs de performance à définir
• Enrichissement des réseaux Carrosserie et Glacier
• Rationalisation des partenaires dans les différentes entités du Groupe

Piloter le suivi de la charge sinistre

• Suivi des indicateurs opérationnels clés (coût moyen, orientation partenaire...) en relation avec la Direction « Offres et Rentabilité »
• Etudier, formaliser et accompagner la ré-internalisation de l’orientation des clients vers nos réseaux de garages agréés afin d’améliorer le taux de facturation
• Etudier, formaliser et accompagner la mise en place du Gré à Gré en sinistres Auto et MRH
• Formaliser et déployer la chasse aux recours sur les dossiers « dormants »

Améliorer la Satisfaction Client

• Accélérer les délais de traitement par une meilleure coordination entre les partenaires (experts, garages, assisteurs, …) et une rationalisation des points de contact
• Evaluer auprès des clients notre qualité de service
• Définir et déployer des initiatives visant à accélérer le délai d’indemnisation
• Assurer le management direct d’un collaborateur
• Coordonner et piloter des projets transverses, impliquant plusieurs équipes (gestion de sinistres, DSI, comptabilité, …), afin d’assurer l’atteinte des objectifs communs

Vous êtes au bon endroit si …

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +5 (école d’ingénieur, de commerce ou université) et disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans l’assurance, dont 3 ans en gestion de sinistres Auto avec pilotage de prestataires.

Compétences techniques

• Vous avez une solide expérience dans le pilotage de partenaires : négociation des conditions de collaboration, suivi des plans d’action, coordination opérationnelle et gestion des situations sensibles.
• Vous savez définir et suivre des indicateurs de performance afin de piloter efficacement l’activité.
• Vous maîtrisez les processus de gestion des sinistres automobiles (dommages matériels) et disposez d’une bonne connaissance de l’écosystème d’indemnisation Auto et MRH (prestataires, parcours d’indemnisation).
• Vous comprenez également les processus d’indemnisation des dommages corporels et leurs impacts opérationnels.

Compétences comportementales

• Orienté(e) performance et résultats, vous faites preuve de rigueur et d’exigence.
• Doté(e) d’un leadership transversal, vous savez fédérer et influencer équipes et partenaires autour d’objectifs communs.
• Reconnu(e) pour vos capacités de négociation, vous combinez écoute, diplomatie et fermeté.
• Vous disposez d’une vision stratégique, d’un bon sens de l’analyse et d’une compréhension des enjeux opérationnels, financiers et clients.

Ce que nous vous proposons

• Rémunération : Un package avec une rémunération fixe, une prime annuelle liée à vos performances individuelles et une prime de participation annuelle liée aux performances de l’entreprise
• Congés : 12 jours de RTT en complément de vos 25 jours de congés payés
• Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine
• Restauration : Accès au restaurant d’entreprise avec une participation financière de l’employeur
• Mutuelle et prévoyance : Financées respectivement à 67 % et 81 % par l’employeur
• Retraite : Dispositif d’épargne retraite supplémentaire financé à 100% par l’employeur
• CSE : Des offres privilégiées (événements sportifs, cinéma, chèques-cadeaux, ...)
• Convivialité : De nombreuses animations tout au long de l’année (massages, barbecues, soirées d’entreprise, …)