Responsable Relation Locataires H / F

Tertialis; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Responsable Relation Client pour un bailleur social à Paris. Vous gérerez une équipe de 4 chargés de relation client et vous serez responsable de la prise en charge des réclamations locataires. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience, dont 2 ans dans le logement social. Ce poste offre une rémunération compétitive et des avantages tels que des primes de performance et des tickets restaurant.

Prestations

Prime de performance

Prime d'intéressement

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en tant que Responsable Relation Client, dont 2 ans dans le logement social.
• Capacité à manager et piloter des équipes.
• Sens de la relation client et bonne capacité d'organisation.

Responsabilités

• Manager et animer une équipe de 4 chargés de relation client.
• Garantir la prise en charge des réclamations locataires.
• Superviser la gestion administrative du service.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Connaissance du secteur du logement social

Qualité rédactionnelle

Organisation

Description du poste

Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.

Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !

Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H / F, dans le cadre d'un CDI localisé dans le 15ème arrondissement de Paris.

Date de prise de poste : Octobre 2025

Statut : Cadre

Rémunération : A partir de 45K€ brut / an sur 13,8 mois

Avantages : Prime de performance - Prime d'intéressement - Tickets restaurant

Sous la responsable du Directeur de la Gestion Locative Adjoint, le Responsable Relation Client a pour missions :

• Manager et animer une équipe de 4 chargés de relation client
• Motiver et fédérer l'équipe autour de la stratégie d'entreprise
• Veiller à la montée en compétence des collaborateurs
• Garantir la prise en charge des réclamations locataires
• Contrôle la bonne application des procédures et de la qualité de service
• Superviser la gestion administrative du service : traitement des courriers, réclamations locataires, relances
• Consolider et optimiser le suivi qualitatif du service
• Expérience d'au moins 5 ans sur un poste de Responsable Relation Client, dont 2 ans dans le secteur du logement social
• Capacité à manager et piloter des équipes
• Connaissance de la règlementation du secteur du logement social
• Sens de la relation client, qualité rédactionnelle, bonne capacité d'organisation