Responsable relation clients H/F

CERBA HEALTHCARE; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe international en biologie médicale recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle à Paris. Vous serez responsable de maintenir les relations avec les clients, de développer de nouveaux partenariats et de participer aux réponses aux appels d’offres. Le candidat idéal a un Bac+4/5 en commerce, gestion ou santé, avec 5 à 10 ans d’expérience en relation client BtoB, idéalement dans le secteur de la santé, et possède de solides compétences en fidélisation client et développement commercial.

Qualifications

• 5 à 10 ans d’expérience en relation client BtoB.
• Première expérience appréciée dans le domaine de la santé.
• Capacité à coordonner des interlocuteurs multiples.

Responsabilités

• Assurer la relation avec les clients et correspondants du laboratoire.
• Démarcher et assurer la mise en place de nouveaux partenariats.
• Participer aux réponses aux appels d’offres des établissements publics.

Connaissances

Fidélisation client

Développement commercial

Réponse à appels d’offres

Formation

Bac+4/5 en commerce, gestion ou santé

Description du poste

COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTS

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Clientèle (CDI, temps plein)

Description de la mission

CerbaHealthCare est un groupe international de référence en biologie médicale, articulé autour de cinq activités synergiques et complémentaires. Au sein de ce groupe, CerbaPath est un cabinet médical spécialisé en anatomie cytopathologie. La recherche d'une approche diagnostique globale et des services innovants repose sur un réseau de plus de 40 médecins répartis sur 4 plateaux techniques régionaux.

Vous serez rattaché(e) au Directeur des Opérations et aurez la responsabilité de la relation avec les clients et correspondants du laboratoire (professionnels et établissements de santé).

• Assurer la relation avec les clients et correspondants du laboratoire : qualité de service, suivi d’activité.
• Assurer des visites régulières pour maintenir et développer l’activité.
• Démarcher et assurer la mise en place de nouveaux partenariats.
• Participer aux réponses aux appels d’offres des établissements publics.
• Etre l’interface pour le client entre les différents services : secrétariat médical, plateau technique, logistique.

Profil recherché

• Formation : Bac+4/5 en commerce, gestion ou santé, avec 5 à 10 ans d’expérience en relation client BtoB et développement d’activité.
• Expérience : Première expérience appréciée dans le domaine de la santé.
• Compétences : Solides compétences en fidélisation client, développement commercial et réponse à appels d’offres.
• Pilotage et coordination : Capacité à assurer la qualité de service et à coordonner des interlocuteurs multiples (médical, technique, logistique).
• Gestion opérationnelle : Aisance dans la gestion opérationnelle (prestataires, flotte, organisation terrain).
• Qualités personnelles : Autonomie, excellent relationnel, sens du service et forte orientation résultats.

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Paris (75)

Critères candidat

Entre 3 et 6 ans d'expérience, permis B recherché.