Responsable Qualité Ferroviaire (F/H)

Step-Up; La Rochelle; Sur place; EUR 48 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé 70%

Formations internes

Mobilité douce financée

Résumé du poste

STEP UP, cabinet d’ingénierie, recherche un profil chargé de la coordination des points qualité client et du pilotage des actions de sécurisation dans les activités ferroviaires. L’objectif est d’améliorer la satisfaction client par une gestion structurée des retours qualité.

Vous avez une solide expérience en qualité projet ou qualité client, un leadership avéré et une forte capacité à coordonner des acteurs multisites, avec un esprit pragmatique orienté résultats.

Qualifications

• Solide expérience en qualité projet ou qualité client, idéalement dans le secteur ferroviaire.

Responsabilités

• Collecter, consolider et analyser les problématiques qualité issue des retours
• Coordonner leur traitement avec les différents sites, métiers et parties prenantes du projet
• Piloter les actions de sécurisation et les plans de résolution de problèmes
• Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue, structurée et orientée résultats
• Assurer un reporting régulier, synthétique et fiable auprès du top management
• Préparer et coordonner les différents points qualité

Connaissances

Leadership

Coordination

Communication

Synthèse

Reporting

Analyse qualité

Description du poste

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous propose :

• Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
• Des projets innovants et variés.
• La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
• Des perspectives d'évolution de carrière.
• Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
• Un programme de cooptation.
• Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.

Le poste :

Dans le cadre de nos activités ferroviaires, nous recherchons en urgence, pour l'un de nos clients, un profil chargé de la coordination des points qualité client et du pilotage des actions de sécurisation. La mission vise à renforcer la qualité et à accroître la satisfaction du client, à travers une gestion structurée et efficace des retours qualité.

Les principales responsabilités seront les suivantes :

• Collecter, consolider et analyser les problématiques qualité issue des retours
• Coordonner leur traitement avec les différents sites, métiers et parties prenantes du projet
• Piloter les actions de sécurisation et les plans de résolution de problèmes
• Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue, structurée et orientée résultats
• Assurer un reporting régulier, synthétique et fiable auprès du top management
• Préparer et coordonner les différents points qualité

Profil recherché :

• D'une solide expérience en qualité projet ou qualité client, idéalement dans le secteur ferroviaire
• D'un leadership avéré et d'une forte capacité de coordination
• D'excellentes qualités de communication, de synthèse et de reporting
• D'une capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau, notamment le top management
• D'une réelle aisance dans un environnement complexe, transverse et multisite
• D'une approche pragmatique, structurée et orientée vers la résolution de problèmes