Responsable Projets & Opérations E‑Commerce International

Bonpoint; Paris; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Bonpoint à Paris recherche un(e) Responsable Projets et Opérations e-commerce pour piloter la roadmap digitale internationale et la stratégie CRM web. Vous assurerez la gestion courante du site (service client, ADV, post achat) afin d’améliorer l’expérience, la satisfaction et la fidélité client.

Vous mènerez des projets d’amélioration de l’expérience utilisateur, piloterez le planning et les budgets, coordonnerez l’agence web et les équipes CRM et retail pour une expérience omnicanale cohérente

Qualifications

• Expérience significative en gestion de projets e-commerce internationaux.
• Connaissance des stratégies CRM et fidélisation clients.
• Capacité à piloter des équipes transverses et à gérer des budgets.

Responsibilities

• Concevoir et suivre la roadmap projets digitales internationales.
• Coordonner le service client, ADV et post-achat pour améliorer l’expérience client.
• Piloter l’agence web et la maintenance du site (TMA) et assurer le reporting.

Skills

Gestion de projets

CRM & fidélisation

Pilotage d'équipes

Analyse KPI

Tools

CMS e-commerce

Reporting analytics

Job description

Bonpoint à Paris recherche un(e) Responsable Projets et Opérations e-commerce pour piloter la roadmap digitale internationale et la stratégie CRM web. Vous assurerez la gestion courante du site (service client, ADV, post achat) afin d’améliorer l’expérience, la satisfaction et la fidélité client.

Vous mènerez des projets d’amélioration de l’expérience utilisateur, piloterez le planning et les budgets, coordonnerez l’agence web et les équipes CRM et retail pour une expérience omnicanale cohérente