Responsable Projets IT et évolutions clients

BOA Concept; Saint-Étienne; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100 %

Prévoyance prise en charge à 100 %

Intéressement

Tickets Restaurant

Véhicule de fonction

Job summary

BOA Concept recherche un/une Responsable Projets IT et évolutions clients attaché(e) au Responsable BOA Services. Vous pilotez les évolutions IT et fonctionnelles après mise en production, en coordonnant les équipes et en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Vous analysez les besoins, rédigez cahiers des charges et spécifications, organisez les réunions de cadrage, pilote les plannings et budgets, et assurez le reporting auprès des parties prenantes dans un contexte

Qualifications

• Compétences en gestion de projets IT, SQL et analyse de données.
• Rédaction fonctionnelle et technique exigées; maîtrise des budgets et risques.
• Anglais professionnel et leadership requis.

Responsibilities

• Piloter les évolutions IT et fonctionnelles des clients après mise en production.
• Organiser les projets: planning, budget, ressources, risques et actions.
• Coordonner les équipes internes et externes et animer les réunions projet.
• Reporter l’avancement et assurer satisfaction et fidélisation.

Skills

Gestion de projets IT

SQL

Analyse de données

Architecture

Infrastructures

Interface

Déploiement

Coordination d’équipes

Gestion de planning

Animation de réunions

Rédaction fonctionnelle

Rédaction technique

Budgets et risques

Leadership

Diplomatie

Synthèse

Intralogistique

Anglais professionnel

Education

BAC +4 minimum – Ingénieur Informatique / Gestion de projet

Job description

Qu’avons-nous conçu… que vous pourriez faire évoluer à nos côtés ?

Chez BOA Concept, nous développons des solutions intelligentes qui révolutionnent la gestion des entrepôts logistiques et automatisent la préparation des commandes. Notre expertise en informatique industrielle est le pilier de notre savoir-faire, reconnu par de grands noms du e-commerce et de la logistique. Fondée en 2012, notre entreprise, jeune, innovante et en pleine croissance, compte aujourd’hui plus de 140 collaborateurs et évolue désormais en tant que groupe.

Nous cherchons un.e Responsable Projets IT et évolutions clients rattaché.e au Responsable BOA Services.

Votre rôle ? Piloter les évolutions IT et fonctionnelles des clients après mise en production, en coordonnant les équipes et en garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients.

Tâches et activités :

Gestion de la relation client :

• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour les évolutions et l’amélioration continue,

• Recueillir, analyser, formaliser et prioriser les besoins en tenant compte des enjeux opérationnels, fonctionnels et techniques,

• Animer les réunions de cadrage et de suivi et assurer une communication régulière sur l’avancement,

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Qualification et cadrage des besoins :

• Analyser la faisabilité des demandes et leurs impacts fonctionnels, techniques et organisationnels,

• Définir les solutions adaptées et contribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications,

• Evaluer les charges, risques et contraintes associés aux projets.

Pilotage des projets d’évolution :

• Organiser et piloter les projets : planning, budget, ressources, risques et plans d’action,

• Coordonner les équipes internes et externes et animer les réunions projet,

• Assurer le reporting et le suivi de l’avancement auprès des parties prenantes.

Coordination des réalisations IT :

• Coordonner les équipes de développement, intégration, support et les partenaires externes,

• Veiller à la cohérence des solutions et accompagner la résolution des points bloquants,

• Participer à la définition et validation des architectures, interfaces, déploiements et mises en production.

Tests, recette et mise en production :

• Définir et piloter les stratégies de tests et les recettes fonctionnelles,

• Coordonner les phases de validation avec les clients et organiser les mises en production,

• Assurer le suivi post-démarrage, des réserves et des actions correctives.

Suivi de la base installée et amélioration continue :

• Maintenir une bonne connaissance des installations clients et identifier les opportunités d’amélioration,

• Capitaliser les retours d’expérience et contribuer à l’évolution des offres de services,

• Participer à l’amélioration continue des méthodes, processus et outils du service.

Compétences et qualités requises :Expérience d’au moins 5 ans appréciée en qualité de Chef de projetNiveau de formation BAC + 4 minimum Ingénieur Informatique / Gestion de projetBonne maîtrise de la gestion de projets IT, SQL, analyse de données, architecture, infrastructures, interface et déploiementAppétence pour la coordination d’équipes, gestion de planning, animation de réunions, rédaction fonctionnelle et technique, maîtrise des budgets et des risquesRigoureux, autonome et adaptabilitéQualité de leadership, sens de la diplomatie et esprit de synthèseConnaissance des process intralogistiqueAnglais professionnelInformations complémentaires :Poste en CDI rattaché à la Convention Collective de la MétallurgieLocalisation du poste : Saint-EtienneRémunération : Selon profilVéhicule de fonctionMutuelle prise en charge à 100 %Prévoyance prise en charge à 100 %IntéressementTickets RestaurantLe poste suppose des déplacements fréquents (50 % du temps environ), en France et en Europe.