Responsable Projets Garantie H/F

ALSTOM Gruppe; Le Creusot; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de transport recherche un représentant pour son activité services après-vente à Le Creusot. Le candidat idéal doit avoir un Bac+5 d’ingénieur, au moins 3 ans d’expérience en milieu industriel, ainsi que des compétences en gestion de projet et dans les services après-vente. Le poste requiert aussi une bonne maîtrise de SAP et Excel. Nous valorisons la diversité et l'inclusivité dans notre milieu de travail.

Qualifications

• 3 années minimum d'expérience dans le milieu industriel.
• Expérience en gestion de projet et services après-vente.
• Maîtrise de l'outil informatique (SAP, Excel).

Responsabilités

• Représenter le projet dans toutes les questions liées à l'introduction du produit.
• Supporter les appels d'offres.
• Piloter les activités de gestion de la garantie.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Analyse

SAP

Excel

Formation

Bac+5 Ingénieur généraliste ou industriel

Description du poste

Objectifs du poste

Vos missions consistent à être le représentant l’activité services après-vente (SAV) (garantie et rétrofit) au sein d’un projet composants et être garant des performances service après-vente du projet en termes de qualité, coût et délai, et ce de l'appel d'offres aux réalisations des obligations de garantie contractuelles du client.

Cela permettra d'atteindre rapidement et efficacement les objectifs de fiabilité et de disponibilité en minimisant les coûts de garantie et en terminant l'obligation de garantie contractuelle dans les délais pour atteindre la meilleure satisfaction du client.

Principales responsabilités

• Assister le chef de projet et le responsable du site de garantie du client pour représenter le projet dans toutes les questions liées à l'introduction du produit auprès du client.
• Supporter les appels d'offres,
• Préparer la garantie, y compris l'accompagnement pendant la phase de développement du projet,
• Les activités de pré-garantie et l'assistance à la mise en service,
• Piloter les activités de gestion de la garantie, y compris la croissance de la fiabilité,
• Exécuter la garantie sur le site du client,
• Supporter le back-office d'Alstom et/ou sur le site client pour toutes les questions liées à la garantie,
• Mettre en œuvre les modifications, changements et corrections sur le terrain selon les besoins,
• Être le pilote des coûts service après-vente du projet et manager les risques et les opportunités à travers le suivi des plans d’actions appropriés

Votre profil

• De formation Bac+5 Ingenieur generaliste ou industriel
• Vous bénéficiez de 3 années minimum d'expérience dans le milieu industriel
• Vous avez une expérience en gestion de projet et les métiers du services après-vente
• Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique (SAP, Excel)
• Vous avez l’esprit de synthèse et d’analyse, une très bonne communication, l’esprit fédérateur et dynamisant, vous savez prendre des décisions et prendre des initiatives, vous avez le sens de l’anticipation, l’adaptabilité et êtes force de proposition

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En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.