Responsable Plateforme - 94 H / F

OpenSourcing; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un manager expérimenté pour superviser une équipe dans la gestion des processus de production. Les candidats doivent avoir de solides compétences en management d'équipe, relations client, et être capables d'analyser financièrement la production. Ce poste implique l'organisation de l'exploitation, l'encadrement d'une équipe, et le pilotage d'indicateurs de performance. Un bon niveau d'organisation et de communication est essentiel pour réussir.

Qualifications

• Expérience de 3 à 6 ans en management d'équipe de préférence dans la gestion du courrier.
• Capacité à piloter des activités opérationnelles et fonctionnelles.
• Aisance avec de nouveaux outils informatiques.

Responsabilités

• Organiser l'exploitation et le pilotage du process de production.
• Encadrer et définir les objectifs des équipes.
• Superviser les prestataires de transport.
• Élaborer des solutions pour résoudre les dysfonctionnements.
• Piloter les indicateurs de performance.
• Gérer le budget et les commandes.
• Assurer la coordination des activités de courrier physique.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de budget

Relation client

Analyse financière

Utilisation du Pack Office

Communication efficace

Organisation

Réactivité

Description du poste

Intégré(e) sur notre plateforme et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre responsable de secteur, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs agents tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle. Vos missions seront les suivantes :

• Organisez l'exploitation et le pilotage du process de production dans le respect des normes et du contrat client
• Assurez l'encadrement, définissez et déclinez les objectifs des équipes en place
• Supervisez les différents prestataires (transporteurs)
• Élaborez des solutions visant à résoudre les dysfonctionnements
• Mettez en oeuvre les actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
• Pilotez les indicateurs de performance
• Compilez, suivez et analysez les statistiques de production et les tableaux de bord de votre domaine d'activité
• Rationalisez les processus et améliorez constamment la qualité de service
• Êtes garant du bon pilotage financier de votre périmètre : gestion de budget, commandes
• Assurez la coordination des activités courrier physique, numérisation, vidéocodage, intégration via typage
• Veillez à la mise en oeuvre de la politique de prévention et au respect des consignes de sécurité
• Participez activement à la démarche d'EXCELLENCE mise en place sur la plateforme (labélisation, OBEYA, LEAN)
• Nous recherchons un manager expérimenté, capable d'encadrer une équipe et de piloter des activités opérationnelles et fonctionnelles, avec une expérience de 3 à 6 ans.
• Une expérience significative en management d'équipe est indispensable, idéalement dans le domaine de la gestion du courrier en entreprise.
• Vous disposez également d'une solide expérience en relation client.
• La maîtrise du Pack Office (Word et Excel notamment) et une aisance avec de nouveaux outils informatiques est essentielle.
• Votre leadership, votre capacité d'analyse financière de production et votre sens du collectif sont reconnus.
• La rigueur, l'organisation, la réactivité, le sens du service client et de bonnes qualités relationnelles et de communication (orale comme écrite) seront des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Notre processus de recrutement :

Un échange téléphonique de 15 minutes avec un responsable RH et / ou votre futur manager

Un entretien avec le service des ressources humaines de l'entreprise

Un entretien approfondi avec le manager opérationnel

Si le poste vous intéresse, envoyez-nous votre CV et échangeons ensemble !

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