Responsable Planification et Coordination IRVE

RESONANCE; Janneyrias; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

RESONANCE, acteur de l’aménagement des territoires, réalise des installations et la maintenance des bornes électriques pour véhicules. Le/la candidat(e) assurera l’interface entre clients, techniciens et fournisseurs, garantissant un service fluide et réactif.

Rattaché(e) au Directeur d’Agence, le poste implique la réception et priorisation des demandes, la planification des interventions et l’adaptation en temps réel des plannings, tout en veillant à la qualité et à la conformité.

Responsibilities

• Réceptionner et prioriser les demandes d'intervention (maintenance/audits/mises en service) via tous canaux.
• Planifier les interventions de 50 techniciens répartis sur le territoire selon les urgences et les compétences.
• Adapter les plannings en cas d'absences, retards ou urgences imprévues.
• Assurer un suivi client transparent et informer régulièrement les clients.
• Collaborer avec les chargés d’affaires et conducteurs de travaux pour résoudre les litiges.
• Coordonner les équipes terrain pour optimiser la répartition des tâches.
• Gérer les stocks et utiliser les ERP et outils de géolocalisation pour piloter l'activité.

Job description

RESONANCE, acteur de l’aménagement des territoires, réalise des installations et la maintenance des bornes électriques pour véhicules. Le/la candidat(e) assurera l’interface entre clients, techniciens et fournisseurs, garantissant un service fluide et réactif.

Rattaché(e) au Directeur d’Agence, le poste implique la réception et priorisation des demandes, la planification des interventions et l’adaptation en temps réel des plannings, tout en veillant à la qualité et à la conformité.