Responsable Performance Processus Vendre H / F

Safran; Blagnac; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de l'industrie aéronautique recherche un responsable pour piloter les processus commerciaux et d'amélioration continue. Vous serez en charge d'analyser le cycle de vente, de coordonner les plans d'amélioration, de gérer le CRM et de conseiller les managers sur les aspects contractuels. Le candidat idéal aura un diplôme d'ingénieur, 5 à 10 ans d'expérience dans l'aéronautique, et une excellente maîtrise de l'anglais.

Qualifications

• 5-10 ans dans l'industrie aéronautique : programme, amélioration continue, commerce et / ou achats, transformation digitale.
• Goût et expérience dans la digitalisation ; une expertise CRM serait un plus.
• Pratique du Contract Management est indispensable.
• Maîtrise de l'anglais écrit et oral.

Responsabilités

• Analyser et faire évoluer le cycle Lead-to-Cash.
• Coordonner le plan DOPA et organiser des workshops.
• Piloter le déploiement du CRM et des outils digitaux.
• Conseiller les Sales Managers sur les questions contractuelles.

Connaissances

Leadership de projets transverses

Esprit analytique

Excellente communication

Sens du service interne

Agilité et adaptabilité

Formation

Diplôme d'une grande école d'ingénieur

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Au sein de la direction Commerciale et Marketing SEP Interconnection Systems Eurasia qui comporte une equipe de 13 sales manager, 7 ADV, Programmes, contrôle des exportations, Qualité, Opérations, Direction Juridique

Rattaché(e) au VP Sales & Marketing, vous pilotez quatre volets clés, chacun assorti de livrables et d'indicateurs de performance :

• Performance processus Vendre
• Plan d'Amélioration Continue & Conduite du changement
• Digitalisation & CRM
• Référent Contract Management

Responsabilités :

Performance Processus Vendre

Analyser et faire évoluer le cycle Lead-to-Cash pour optimiser les délais et la qualité de service

Animer les revues annuelles et la gestion des risques du processus

Mettre en place et suivre les KPI : taux de conversion, cycle moyen, coût par opportunité

Prescrire les évolutions du processus et des outils pour maximiser la performance

Plan d'Amélioration Continue & Conduite du changement

Coordonner le plan DOPA (Plan-Do-Check-Act) : définition, pilotage, mesure d'impact

Organiser workshops, sessions de coaching et points de suivi pour accompagner les équipes

Communiquer régulièrement sur les avancées et consolider les retours d'expérience

Pratiquer un benchmark régulier et ajuster le plan d'action en fonction des bonnes pratiques du marché

Digitalisation & CRM

Piloter le déploiement et l'évolution du CRM : fonctionnalités, adoption, formations

Faire le lien avec la direction centrale SEP (Stratégie Marketing & Vente) pour définir les évolutions du CRM et des outils digitaux

Superviser les projets RPA pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée

Assurer le support et la montée en compétence des key users

Mettre en place et actualiser le tableau de bord de la direction (dashboarding)

Référent Contract Management

Conseiller les Sales Managers sur les questions contractuelles

déployer les méthodes de Contract Management et digitaliser (IA)

Suivre les indicateurs contractuels

Votre profil :

Formations et expérience

• Diplômé d'une grande école d'ingénieur
• 5-10 ans dans l'industrie aéronautique : programme, amélioration continue, commerce et / ou achats, transformation digitale
• Goût et expérience dans la digitalisation ; une expertise CRM serait un plus
• Pratique du Contract management
• Microsoft office
• La maitrise de l'anglais écrit et oral est indispensable.

Compétences clés

• Leadership de projets transverses et capacité à fédérer
• Esprit analytique, rigueur et synthèse
• Excellente communication : animation de workshops et comités de pilotage
• Sens du service interne et orientation client
• Agilité et adaptabilité dans un environnement exigeant