Responsable opérationnel (H/F)

KEON; Bouguenais; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en méthanisation recherche un(e) Responsable des opérations pour piloter les activités de service après-vente, assurer la satisfaction client et contribuer à la stratégie commerciale. Ce poste requiert un Bac +5 et une expérience confirmée en maintenance et gestion opérationnelle dans un environnement industriel. Des compétences en gestion, relation client et techniques de vente sont également essentielles.

Qualifications

• Expérience confirmée en maintenance et/ou gestion opérationnelle en environnement industriel et énergies renouvelables.
• Solides compétences en gestion et organisation.
• Aisance en gestion financière et technique de vente.

Responsabilités

• Piloter les activités SAV et le suivi budgétaire.
• Assurer l'exécution des contrats et la satisfaction client.
• Contribuer à la définition de la stratégie commerciale.
• Management transversal des équipes clés.

Connaissances

Gestion

Management

Organisation

Connaissances agricoles et industrielles

Compétences techniques en méthanisation

Gestion financière

Techniques de vente

Formation

Bac +5 (diplôme d’ingénieur ou universitaire)

Description du poste

Sycomore Services est l’une des quatre filiales du groupe Keon, spécialiste de la méthanisation.

Créée en 2014, Sycomore assure l’ensemble du service après-vente des unités de méthanisation en France :

• Analyses laboratoire (suivi biologique, bactériologique, agronomique)

• Maintenance préventive et curative

• Curage de digesteurs

• Fourniture de pièces détachées, équipements et réactifs

• Assistance à l’exploitation – hotline

• Exploitation de sites

Sycomore, c’est aujourd’hui 30 personnes réparties entre commerce, SAV et exploitation, un chiffre d’affaires de 6 M€ en 2024 et plus de 200 unités de méthanisation accompagnées en France.

Votre rôle

Rattaché(e) au directeur des opérations, vous pilotez et coordonnez l’ensemble des activités de Sycomore Services : laboratoire, logistique et relation clients. Vous êtes un acteur clé de la performance technique et économique de la filiale.

Vos missions principales

1. Gestion & suivi des opérations

• Piloter les activités SAV : maintenance & assistance à l’exploitation (via le coordinateur maintenance), analyses laboratoire (via le responsable laboratoire) et fourniture de pièces/équipements/réactifs (via le coordinateur logistique).

• Assurer le suivi budgétaire complet de Sycomore Services (budget, reforecast, suivi des résultats).

• Garantir la bonne exécution des contrats et devis de maintenance, la mise à jour des habilitations des techniciens, le respect des règles de sécurité et un haut niveau de satisfaction client.

• Participer aux échanges internes avec les différentes sociétés et services du groupe Keon pour assurer cohérence et synergies.

2. Développement commercial

• Contribuer, avec le directeur commercial et l’équipe commerciale (coordinateur commercial et technico-commerciaux) à la définition de la stratégie commerciale et des objectifs de Sycomore Services.

• Intervenir lors des rendez-vous commerciaux clés (clients stratégiques, renouvellement de contrats, négociations majeures).

3. Management d’équipe

Vous assurez un management transverse des fonctions clés de Sycomore Services :

• Management du coordinateur maintenance.

• Management du responsable laboratoire.

• Management du coordinateur logistique.

• Co-management de l’équipe commerciale (coordinateur commercial et technico-commerciaux).

4. Missions complémentaires

• Participation au Comex de Sycomore Services et contribution active aux décisions stratégiques de la filiale.

Profil recherché

Formation & expérience

• Bac +5 (diplôme d’ingénieur ou universitaire).

• Expérience confirmée en maintenance et/ou gestion opérationnel en environnement industriel et/ou énergies renouvelables (ENR).

Compétences (savoir / savoir-faire)

• Solides compétences en gestion, management et organisation.

• Bonne connaissance du milieu agricole et/ou industriel.

• Compétences techniques en méthanisation et/ou traitement de l’eau.

• Aisance en gestion financière (budgets, suivi de performance).

• Maîtrise des techniques de vente et du développement commercial.

Savoir-être

• Rigueur, sens du détail, bonne aisance orale et écrite, réactivité.

• Fort sens du commerce et du relationnel.

• Excellentes capacités de communication et d’organisation, disponibilité.

• Capacité à conduire le changement, être force de proposition et moteur dans les évolutions de la filiale.