Responsable opérationnel équipe et projet H/F

KAIZEN Solutions (KZS); Lyon; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

PEE et PERCO L

CSE avec cagnotte 200€/an

Tickets restaurant

Mutuelle santé

Résumé du poste

Kaizen Solutions recherche à Lyon un Responsable Delivery pour piloter l'ensemble opérationnel sur le périmètre défini. Vous garantissez la réalisation des engagements et veillez à la performance des projets, du cadrage à la mise en œuvre, en vous appuyant sur les équipes et les référentiels de l'entreprise.

Vous participerez au développement commercial et à l'avant-vente, assurerez le respect des normes SSE/ISO, et gérerez les ressources et le climat social nécessaire pour des livraisons de

Qualifications

• Diplôme d'ingénieur exigé et expérience en gestion de projets ESN.
• Bonne connaissance du secteur ESN et du marché local.
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion de projet.
• Connaissances en droit social et gestion budgétaire.

Responsabilités

• Piloter le lancement, le suivi et le reporting des projets.
• Veiller au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client.
• Gérer les ressources et les plans de carrière.
• Participer aux réponses à appels d'offres et soutenances.

Connaissances

Gestion de projets

PMO

Leadership

ESN

Gestion des priorités

Management équipes

Avant-vente

Formation

Diplôme d'ingénieur

Outils

MS Office

MS Project

Description du poste

L'agence Kaizen Solutions de Lyon recherche un(e) Responsable Delivery pour piloter l'ensemble opérationnel sur le périmètre défini. Il/Elle est garant(e) de la réalisation des engagements pris par la Direction et veille à la performance des projets. Son périmètre couvre plusieurs modalités d'intervention : l'assistance technique, le centre de services, le forfait et l'avant-vente. Véritable relais stratégique, vous intervenez sur l'ensemble de la chaîne de valeur, depuis la structuration des offres jusqu'à leur mise en œuvre, en vous appuyant sur les équipes internes et les référentiels de l'entreprise.

Vos Missions

Pilotage stratégique et opérationnel des projets / Delivery

• Superviser le lancement, le suivi et le reporting des projets
• Piloter les indicateurs de performance et veiller au respect des engagements contractuels
• Garantir la satisfaction client, la qualité des livrables et le respect des délais

Développement commercial et avant-vente

• Participer aux réponses à appels d'offres et aux soutenances commerciales
• Définir les offres techniques en lien avec les chefs de projet

Qualité, SSE et conformité

• Être le référent Santé, Sécurité et Environnement (SSE) au sein de l'agence
• Garantir la conformité aux référentiels applicables (ISO, MASE, SSI, etc.)
• Veiller au respect des règles de sécurité des systèmes d'information
• Alerter les services compétents en cas d'anomalie SSE, RH ou SI

Management et gestion des ressources

• Assurer l'encadrement direct ou indirect des équipes Delivery et veiller à l'adéquation entre les ressources et les exigences des projets
• Conduire les entretiens annuels, accompagner les parcours professionnels et identifier les talents
• Gérer la politique salariale en lien avec les performances individuelles et les référentiels internes
• Garantir un climat de travail sain et gérer les médiations nécessaires si besoin

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme d'ingénieur
• Expérience indispensable en gestion de projets (chef de projet ou PMO) et gestion des priorités
• Bonne connaissance du secteur ESN et du marché local
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion de projet
• Connaissances en droit social, droit des affaires et gestion budgétaire
• Expérience en management d'équipes pluridisciplinaires
• Capacité à accompagner le changement et à élaborer des plans de carrière
• Leadership naturel, sens des responsabilités et des décisions
• Sens de l'écoute, diplomatie et posture de médiation
• Respect de la confidentialité et des valeurs de l'entreprise

Infos complémentaires

• Participation et intéressement
• Politique salariale annuelle
• PEE et PERECOL
• CSE avec cagnotte individuelle 200€/an
• Tarifs préférentiels CSE
• Télétravail flexible avec accord manager
• Téléphone + abonnement pro (appels illimités, 25Go 4G)
• Aménagement du temps de travail possible
• Tickets restaurant 8,50€
• Mutuelle Malakoff Médéric Eco Activ 9
• Forfait mobilité durable jusqu'à 600€/an

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Kaizen Solutions est une société de conseil (ESN) spécialisée dans les systèmes d’information complexes. Nous accompagnons nos clients, de la start-up aux grands groupes industriels, dans la conception et le développement de solutions logicielles sur mesure, sur l’ensemble de la chaîne technique, du capteur jusqu’au cloud.

Notre Promesse Employeur Est Simple

Travailler chez Kaizen, c’est le meilleur moyen de progresser rapidement. Nos équipes sont composées de profils passionnés, qui ont envie d’apprendre, de partager et de transmettre, dans un environnement où l’expertise technique et la montée en compétences sont réellement valorisées. Oubliez tout ce que vous connaissez ou pensez connaître sur les ESN, et découvrez qui nous sommes (on est vraiment différents, et on a hâte de vous expliquer de vive voix pourquoi) !