Responsable opérationnel accès aux soins du DMSE (H/F/X)

Croix-Rouge française; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation humanitaire à Lille recherche un Responsable opérationnel pour superviser les équipes d'accès aux soins auprès des populations en situation d'exil. Le candidat doit avoir une formation médicale ou paramédicale, ainsi qu'une expérience en management d'équipes bénévoles. La mission implique des déplacements fréquents sur le terrain et nécessite des compétences en gestion, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Conditions de travail sont en CDD avec une rémunération selon l'expérience.

Prestations

Remboursement 50% carte de transport

50% complémentaire santé

Titres restaurant

Prime de fin d'année

Qualifications

• Expérience auprès des publics migrants et réfugiés fortement souhaitée.
• Expérience en management d'équipe, notamment d'équipes bénévoles.
• Connaissance des dispositifs d'action sociale et d'accès aux soins des réfugiés et migrants souhaitée.

Responsabilités

• Assurer la planification des activités d'accès aux soins.
• Encadrer l'équipe et garantir son bien-être.
• Évaluer et assurer la gestion de la sécurité sur site.

Connaissances

Anglais

Arabe

Droit public

Sage

Permis B

Formation

Formation médicale ou paramédicale

Formation en gestion de projets médicaux

Outils

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Description du poste

Critères de l'offre

Métiers :

Responsable opérationnel (H / F)

Compétences :

Anglais, Arabe, Droit public, Sage, Permis B

Lieux :

Lille (59)

Conditions :

CDD, Temps plein, Télétravail partiel

Présentation de la Croix-Rouge

La Croix-Rouge française, forte de 60 000 bénévoles engagés dans la lutte contre les précarités, est aussi à la tête d'un réseau de plus de 600 établissements et 18 000 salariés dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation.

Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

Dispositif Mobile de Soutien aux Exilés

Le dispositif intervient auprès des populations en situation d'exil sur les campements des Hauts-de-France depuis 2016. Trois équipes se déploient sur le terrain :

• Équipe Soins – Accès aux Soins
• Équipe Rétablissement des liens familiaux
• Équipe Mineurs Non Accompagnés (MNA)

Poste

Le DMSE est composé d'une équipe de 7 salariés en région : la Coordinatrice régionale, le/la Responsable Opérationnel accès aux soins, une Responsable Opérationnel Rétablissement des Liens Familiaux, une logisticienne-administratrice, une responsable opérationnel Mineurs Non Accompagnés, une éducatrice spécialisée et un médiateur interprète. L'équipe est accompagnée d'une Officière de Recherches Volante (ORV) sur le volet RLF qui intervient également dans d'autres structures régionales.

Le/la Responsable Opérationnel accès aux soins intervient sous la responsabilité de la Coordinatrice du dispositif, en lien avec la Responsable Opérationnel RLF et la Responsable Opérationnel MNA.

Missions

Le/la Responsable Opérationnel accès aux soins a pour missions :

• Assurer la planification des activités d'accès aux soins et l'organisation des déploiements terrain
• Assurer la préparation des activités (gestion du matériel) et des équipes bénévoles (planning)
• Assurer les briefings et débriefings des bénévoles
• Assurer l'organisation des déploiements et la tenue des activités de terrain
• Évaluer et assurer la gestion de la sécurité sur site, adapter les modalités de déploiement à l'évolution de la situation
• Suivre la mise en œuvre des protocoles de soins par les équipes bénévoles d'infirmiers diplomés d'Etat et participer à l'élaboration de nouveaux protocoles en lien avec les référents santé
• S'assurer de la bonne gestion des stocks de médicaments et matériels de soins par les bénévoles

Encadrer et accompagner les équipes bénévoles

• Encadrer l'équipe, s'assurer de son bien-être et de la bonne gestion du stress
• Animer la dynamique de l'équipe
• Garantir le maintien du niveau d'information des bénévoles et répondre aux sollicitations spécifiques
• Participer au renforcement des capacités et à la formation des bénévoles
• Renforcer l'autonomie des bénévoles en les formant en continu sur les différents rôles et postures à adopter

Profil du candidat

Expérience et compétences

• Formation médicale ou paramédicale (médecin, infirmier, sage-femme) ou formation en gestion de projets médicaux
• Expérience auprès des publics migrants et réfugiés fortement souhaitée
• Expérience en management d'équipe, notamment d'équipes bénévoles
• Connaissance des dispositifs d'action sociale et d'accès aux soins des réfugiés et migrants souhaitée
• Formation médicale ou paramédicale est un plus
• Expérience en santé mentale ou développement d'activités psychosociales auprès du public exilé est un atout
• Permis B exigé
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Anglais obligatoire (lu, écrit, parlé)
• La connaissance d'autres langues étrangères est un atout : Arabe, Amharique, Tigrinya, Pashto, Dari, Farsi, Sorani, etc

Savoirs-être

• Gestion d'équipe et leadership
• Bonne capacité d'écoute et d'empathie
• Bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral
• Sens du travail en équipe et aisance relationnelle
• Capacité à travailler dans un contexte d'urgence et à prendre de la distance vis-à-vis des conditions de survie des personnes rencontrées
• Gestion du stress
• Rigueur, sens de l'organisation et des priorités
• Adaptabilité

Rejoignez-nous

Rejoignez une mission au cœur du projet associatif Croix-Rouge, au sein d'une équipe intervenant sur l'ensemble de la France au bénéfice de personnes en situation de vulnérabilité.

Date de prise de poste souhaitée

01 / 12 / 2025

Informations pratiques liées au poste

Risques professionnels spécifiques :

• Le contexte dans les campements implique des conditions de travail volatiles et requiert des qualités d'adaptation et de résistance au stress.
• La charge émotionnelle variant selon les cas, il est à souligner que la fonction requiert des qualités relationnelles, humaines, d'empathie et d'écoute tenant compte d'aspects psychosociaux, interculturels et du degré de souffrance résultant de la séparation et du vécu des personnes.
• Le/la Responsable Opérationnel sera amené à se déployer sur les campements à raison de 3 jours par semaine (à l'exception de la première semaine du mois) : travail en extérieur.

Conditions

• CDD de 6 mois renouvelables
• Rémunération selon Convention collective et expérience
• Remboursement 50% carte de transport
• 50% complémentaire santé
• Titres restaurant
• Travail exceptionnel soir et week-end, déplacements à Paris occasionnels
• Déplacements à Calais et Grande-Synthe minimum 3 fois par semaine

Prime de fin d'année : OuiSégur 1 : OuiRTT / JREP : Oui