Responsable Onboarding Comptable

United States Digital Space LLC; France; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Tickets restaurants

RTT supplémentaires

Amélioration continue Anglais

Budget télétravail/coworking

Accès bureaux Paris Saint-Lazare

BSPCE

Accès salles de sport Gymlib

Résumé du poste

Pennylane est une fintech française en croissance européenne et recherche un(e) spécialiste Onboarding Formation. Vous accompagnez des cabinets dans leur montée en compétence et assurez le pilotage des processus d’onboarding, migration et adoption.

Le poste est hybride, basé à Paris, avec un fort focus relation client et amélioration continue des supports. Vous travaillerez avec une équipe internationale et des clients nets.

Qualifications

• Expérience en accompagnement de clients est un vrai atout.
• Capacité à structurer un onboarding et à former les cabinets.

Responsabilités

• Accueil et cadrage du cabinet
• Animation de la réunion de lancement
• Suivi et reporting de l'adoption du produit
• Conduite du changement et communications internes

Connaissances

Expérience cabinet

Gestion de projet

Relation client

Formation métier

Outils collaboratifs

Outils

Google Workspace

Tableurs partagés

Visio/Meet

Messagerie asynchrone

Description du poste

Et si ton expertise comptable servait à transformer la façon dont travaille toute une profession ?

Chez Pennylane, on a une conviction forte : les experts-comptables méritent des outils à la hauteur de leur métier. Des outils qui leur font gagner du temps sur les tâches répétitives, pour qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : le conseil, l'accompagnement, la relation client. C'est pour ça qu'on a construit une plateforme tout-en-un qui réunit experts-comptables et dirigeants sur le même outil.

On recrute aujourd’hui quelqu’un ayant une expérience en cabinet comptable, avec au moins trois périodes fiscales complètes à son actif. En connaissant le métier de l’intérieur, cette personne pourra accompagner au mieux les cabinets qui nous rejoignent dans leur onboarding sur Pennylane.

Pennylane, c'est quoi ?Pennylane est une fintech française parmi les plus dynamiques du pays, actuellement en pleine expansion à l'échelle européenne.

En 6 ans d'existence, nous sommes parvenus à :

Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant

Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début

Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!

Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible

Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours

Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !

Pennylane, c’est la plateforme tout-en-un qui réunit experts-comptables et dirigeants sur le même outil pour mieux piloter leur entreprise.

Ton rôle

Tu rejoins l'équipe Formation & Onboarding, au cœur de la relation avec nos cabinets partenaires. Tu es leur premier interlocuteur après la signature : celui ou celle qui leur donne confiance, qui structure leur montée en compétence, et qui fait en sorte que leur transition vers Pennylane se passe bien, vraiment bien.

C'est un rôle hybride, qui mêle gestion de projet, formation métier et relation client. Tu n'es pas là pour faire de la pédagogie théorique : tu accompagnes des professionnels du chiffre dans leur quotidien, avec des enjeux concrets et des délais réels.

Tes missions au quotidien

Accueil et cadrage du cabinet

• Animer la réunion de lancement : objectifs, périmètre, jalons, rôles

• Identifier les référents et le sponsor côté cabinet

• Clarifier les contraintes calendaires et poser les bases d'une collaboration structurée dès le premier échange

Parcours de formation

• Remettre le kit de formation et inscrire les équipes aux sessions collectives Pennylane

• Suivre la participation, relancer les équipes et t'assurer que tout le monde monte à bord

Mise en route et migration

• Définir les prérequis et établir un planning daté et réaliste

• Organiser des créneaux de déblocage courts et réguliers

• Centraliser les retours : traiter ce qui est de ton ressort, transmettre les sujets techniques aux bonnes équipes (Migration, Support, Produit)

Suivi et reporting

• Tenir à jour un tableau de bord : avancement, adoption, incidents, risques

• Produire des comptes rendus clairs et actionnables après chaque point de suivi

• Préparer le dossier de passage structuré pour l'équipe en charge du suivi long terme

Conduite du changement

• Outiller le sponsor et le référent interne pour relayer les bonnes informations à leurs équipes

• Recueillir les retours terrain et identifier les points de friction

• Contribuer à l'amélioration continue des supports : FAQ, guides pratiques, modèles de documents

Le profil qu'on recherche

• Une expérience dans l'accompagnement de clients ou la formation est un vrai atout

• À l'aise avec les outils collaboratifs : Google Workspace, tableurs partagés, visioconférence, messagerie asynchrone

• Crédible métier : les cabinets te parlent d'égal à égal, tu comprends leurs enjeux sans qu'ils aient besoin de tout expliquer

• Sens du service et fiabilité : tu fais ce que tu dis, dans les délais que tu annonces

• Goût pour l'amélioration continue : chaque onboarding est une occasion d'apprendre et de faire mieux la prochaine fois

Le process de recrutement

On a voulu un process lisible et sans étapes inutiles :

• Un premier échange avec un Business Recruiter — pour se découvrir et poser les bases

• Un entretien avec un Team Leader Project Manager — pour rentrer dans le fond du poste

• Un cas pratique avec un Project Manager — pour voir comment tu travailles concrètement

• Une dernière rencontre avec Inès, Head of Partner Success Front — pour valider l'alignement sur la vision et la culture

Ce que l’on peut t'offrir

Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)

Des tickets restaurants (Carte Swile)

Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu

Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking

Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris

Une enveloppe de BSPCE

Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib

Un Mac

Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.

Pour t'épanouir chez Pennylane

• Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)

• Apprécier travailler dans un environnement en changement constant

• Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes

• Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.

Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères.

Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable !

Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et eth