Responsable Merchandising et Consumer Experience CDI H/F

Shiseido; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Shiseido EMEA, basé à Neuilly-sur-Seine, recrute un Responsable Merchandising et Consumer Experience Global Fragrances. Vous définissez la stratégie merchandising, développez des animations en points de vente et coordonnez les codes de marque pour Issey Miyake, Narciso Rodriguez et d’autres marques du groupe.

Vous supervisez une équipe créative et assurez la mise en œuvre des concepts en magasin, tout en garantissant une expérience client premium et une performance commerciale élevée.

Qualifications

• Expérience 10–12 ans minimum dans merchandising, retail, trade marketing ou marketing opérationnel.

Responsibilities

• Participer activement à la définition de la retail experience pour chaque marque.
• Définir la stratégie merchandising et category management par marque.
• Concevoir l'identité et les codes de marques au point de vente et garantir le respect dans tous les projets.
• Créer des concepts merchandising innovants (animations et permanents).
• Veiller à la compétitivité des tendances en magasin et améliorer l’expérience client.
• Gérer la création des matériels point de vente depuis le brief créatif jusqu’à la production.
• Concevoir des guidelines merchandising pour les marchés locaux.
• Suivre l’efficacité commerciale des projets merchandising.
• Manager une équipe créative composée de retail designers et d’architectes.
• Définir la Retail Expérience et assurer son sell-out et satisfaction client.
• Initier des concepts et story-telling renforçant l’image des marques.
• Orchestrer les actions 360° liées aux périodes clés d’animation.
• Piloter la profitabilité, le planning et l’exécution des animations.
• Collaborer avec les MOP et régions pour des plans promotionnels adaptés.

Skills

Merchandising

Retail

Management

Bilingue FR/EN

Job description

Responsable Merchandising et Consumer Experience CDI H/F

Entreprise: Shiseido

Responsable Merchandising et Consumer Experience

Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 8ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l’entreprise, fondée en 1872, s’appuie sur plus de 150 ans de recherche et d’innovation au service de la Beauté.

Guidé par sa mission «« Beauty Innovations for a Better World », Shiseido emploie environ 32 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros en 2025. Les marques du Groupe sont actuellement distribuées à travers plus de 120 pays et régions.

Shiseido EMEA, basé à Neuilly-sur-Seine, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Max Mara, narciso rodriguez, SHISEIDO Fragrances, Tory Burch, Zadig&Voltaire et Serge Lutens; de la marque de soin Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionale de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Dr Dennis Gross, Drunk Elephant, NARS et SHISEIDO. La région compte également un centre d’innovation européen (EIC) dédié à la recherche et au développement ainsi que 2 sites de production situés dans le Loiret.

• Management : 10 salariés dont 3 en direct
• Lieu de travail : Neuilly sur Seine

Le Responsable Merchandising & Consumer Experience Global Fragrances est chargé de la stratégie et du développement du merchandising mais aussi des animations en points de vente pour les marques Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Zadig&Voltaire, MaxMara et Serge Lutens.

Merchandising:

• Participer activement à la definition de la retail experience pour chaque marque en collaboration avec le retail education et le sell-out.
• Définir la stratégie merchandising et category management par marque
• Concevoir l'identité et les codes de marques au point de vente en collaboration avec les Directions de marque, et en garantir le respect dans tous les projets
• Créer des concepts merchandising innovants (animations et permanents) destinés aux points de vente.
• Assurez une veille concurrentielle des tendances et des nouveautés en magasin afin d’améliorer l’expérience client.
• Responsable de la création des matériels point de vente, du brief créatif à la production.
• Concevoir des guidelines merchandising pour permettre aux marchés de produire localement
• Assurer le suivi et l'efficacité commerciale des projets merchandising
• Vous managez une équipe créative composée de retail designers et d’architectes
• Définir la Retail Expérience de chaque marque, s'assurer de son efficacité sell-out et de la satisfaction client.
• Création de services et expériences clients en point de ventes uniques et mémorables.
• Initier et développer des concepts innovants et story-telling qui participent activement à construire l’image des marques
• Orchestrer et suivre l’ensemble des actions 360° liées aux périodes clés d’animation : merchandising, training, internet, CRM, services et expérience client etc…
• Piloter la profitabilité, le planning et l’exécution des animations
• Travailler en étroite collaboration avec les différents MOP’s et régions afin d’établir les plans promotionnels les plus adaptés
• 10 à 12 ans d'expérience minimum dans le merchandising, le retail, le trade marketing ou marketing opérationnel.
• Expérience significative dans un environnement premium, luxe ou beauté dans un contexte international
• Expérience en management d'équipe souhaité
• Bilingue Français / Anglais
• Forte orientation résultat et client, sens esthétique développé, capacité d'analyse et de synthèse.