Responsable Marketing et Expérience Client H/F

Groupe Autosphere; Poitiers; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de la distribution automobile recherche un(e) Responsable Marketing et Expérience Client à Poitiers. Vous aurez la responsabilité de développer des stratégies marketing et d'améliorer l'expérience client au sein des concessions. Ce rôle requiert un Master en marketing et une expérience antérieure de 3 ans minimum. Une rémunération attractive et des avantages tels qu'un véhicule de fonction et des titres restaurant vous attendent.

Prestations

Véhicule de fonction

Titres restaurant

Bonne mutuelle

CSE de qualité

Suivi de carrière

Qualifications

• Expérience réussie à un poste similaire (minimum 3 ans).
• Formation supérieure en marketing ou commerce.
• Capacité à gérer des budgets marketing.

Responsabilités

• Développer et mettre en œuvre des plans d'action marketing 360°.
• Améliorer l'expérience client en assurant la fidélité.
• Animer et analyser la performance marketing.
• Coordonner avec les équipes vente et communication.

Connaissances

Proactivité

Créativité

Analyse

Maîtrise de Photoshop

Maîtrise d'InDesign

Compétences en réseaux sociaux

Formation

Master en marketing ou diplôme d'école de commerce

Outils

Adobe Photoshop

Adobe InDesign

Outils de marketing numérique

Description du poste

Description de l'offre

Envie d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez le groupe numéro 1 de la distribution automobile en France : AUTOSPHERE !

Nos concessions STELLANTIS des marques Peugeot, Citroën, DS, Opel & Leap Motor sont fières de distribuer une large gamme de véhicules qui inspire l'Emotion à travers son design, sans compromis sur la technologie et l'innovation. Dans le cadre de la mise en place de la nouvelle organisation, nous recrutons un(e) Responsable Marketing et Expérience Client (H/F) en CDI.

Véritable ambassadeur des marques Stellantis, le groupe Autosphere assure la distribution et la réparation de véhicules particuliers dans ses concessions implantées dans les départements de la Charente de la Vienne, et des Deux-Sèvres.

Près de 300 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service, participant à un objectif commun : l'atteinte de l'excellence opérationnelle.

Rattaché(e) au Directeur de Pôle, vous déclinez la stratégie marketing du groupe et du constructeur et vous en assurez son déploiement en toute autonomie.

Dans une approche relationnelle multi-canal, vous partagez et échangez également avec le siège social basé à Chasseneuil du Poitou (Département 86) pour conserver une bonne cohérence des actions déployées. Votre objectif est de contribuer à l’optimisation des performances commerciales et maintenir la rentabilité de votre périmètre.

Vos missions sont principalement de :

Marketing :

• Proposer, budgéter et déployer un plan d'action marketing 360° sur tous les métiers (commerce véhicules neufs et d’occasion, après-vente et pièces de rechange) en lien avec les besoins identifiés par les concessions (performance, concurrence)
• Relayer en local la stratégie marketing nationale du groupe et du constructeur sur les cinq maisons de marques (Peugeot, Citroën, DS, Opel et Leapmotor)
• Partager aux équipes les indicateurs de performance des actions marketing déployées
• Construire, gérer et analyser le budget marketing sur l’ensemble des métiers et suivre l’avancement mensuel
• Animer la performance des leads groupe et constructeur
• Être le garant de l’enrichissement du CRM, de la qualité des données clients, de la tenue à jour et de l’exploitation des outils.
• Assurer la notoriété de la marque commerciale Autosphere en marquant localement l’appartenance au groupe Autosphere

Expérience client :

• Définir et mettre en place des stratégies pour améliorer les parcours clients au sein des concessions et assurer la fidélité de nos clients
• Monitorer la satisfaction clients Vente et Services et la partager aux équipes les KPI’s à travers l’organisation de réunions Experience Client et Qualité.
• Gérer les outils de communication interne et de e-réputation des concessions (Avis Google, animation des sites web, réseaux sociaux etc.)
• Coordonner les équipes (vente, après-vente, communication) pour garantir

Qui êtes-vous ?

Issu(e) d’une formation supérieure en Marketing, de type Master en marketing ou diplômé(e) d’école de commerce avec une orientation marketing vous justifiez d’une expérience réussie à un poste similaire (3 ans min.)

Nous recherchons une personne proactive, créative, force de proposition, ayant le sens analytique et stratégique, et qui maîtrise les logiciels de l’environnement du marketing et de l’informatique (Photoshop, Indesign, Social Média, Web, etc).

La diversité des contacts, la volonté d’échanger, d’accompagner et d’innover sont moteurs pour vous !

Compte tenu de votre périmètre, vous serez basé(e) principalement à Poitiers. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans les localités de votre périmètre d’actions (Angoulême, Niort, Civray et Ruffec)

Voici les raisons de ne plus hésiter à postuler :

• Une rémunération fixe attractive ;
• Un véhicule de fonction ;
• Des titres restaurant pour vous restaurer ;
• Une bonne mutuelle pour vous protéger ;
• Un CSE de qualité ;
• Un suivi de carrière et des évolutions internes : Parce que la réalisation de soi est primordiale ;
• Parce qu’un collaborateur/une collaboratrice reposé(e) est un collaborateur/une collaboratrice productif(ive) : tarifs préférentiels pour les vacances et les activités loisirs avec IRP auto ;

Si vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d’un groupe ambitieux et reconnu, c’est le moment de postuler !

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis : 2-5 ans

Rémunération brute, base temps plein : 35 - 40 K€

Pourquoi nous rejoindre ?

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.